Unibet logg inn: løs problemer med innlasting, innskudd, konto og bonus

Når du prøver å logge inn på Unibet, kan skjermen vise en grå side som aldri blir ferdig lastet. Det vanligste symptomet er at innloggingsfeltet ikke dukker opp, og den vanligste årsaken er nettleserens lagrede data.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Spilleren ser en hvit eller grå side, eller et hjul som snurrer uten at noe skjer. Dette skjer ofte fordi mobilnettet er ustabilt eller nettleseren har gamle data.

• Dårlig mobildekning eller ustabilt nettverk.
• Nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler er utdaterte.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Nettleseren er ikke oppdatert til nyeste versjon.
• For mange faner eller programmer kjører samtidig og bruker minne.

1. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi, og prøv på nytt.
2. Åpne nettleseren på nytt og lukk alle faner du ikke trenger.
3. Gå til nettleserens innstillinger og slett hurtigbuffer og informasjonskapsler.
4. Slå av utvidelser eller personvernmodus midlertidig og last siden på nytt.
5. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Skriv inn adressen til Unibet på nytt i adressefeltet i stedet for å bruke en lagret lenke.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
9. Sjekk om spillene fungerer når du er logget inn, eller om problemet gjelder hele nettstedet.
10. Test om innloggingen fungerer på en datamaskin for å utelukke telefonens nettleser.
11. Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og problemet vedvarer.

Ta kontakt med support når du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke får lastet innloggingssiden.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet overstiger en grense eller at transaksjonen ikke kan fullføres.

• Beløpet er over den grensen som gjelder for kontoen din.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på kontoen.
• Betalingsmåten har egne grenser for beløp.
• Kontoen mangler nødvendig bekreftelse av identitet.

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Prøv et lavere beløp som ligger under grensen.
3. Vent til den daglige grensen nullstilles og prøv igjen.
4. Sjekk at du har nok penger på kontoen til uttaket.
5. Bruk en annen betalingsmåte hvis den nåværende har lave grenser.
6. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ikke er verifisert.
7. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontoinformasjonen.
8. Fjern og legg til betalingsmåten på nytt i innstillingene.
9. Prøv transaksjonen i en annen nettleser på telefonen.
10. Noter ned feilmeldingen og beløpet du forsøkte.
11. Kontakt support hvis grensen ikke ser ut til å stemme med det du har brukt.

Kontakt support når du mener grensen er feil eller når identitetsbekreftelsen ikke blir godkjent.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst

Spilleren får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Dette skjer ofte fordi passordet er skrevet feil eller fordi kontoen er beskyttet etter for mange forsøk.

1. Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
2. Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
3. Kontoen er låst etter for mange mislykkede forsøk.
4. Passordet er utløpt eller nylig endret.
5. Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.

For å komme videre kan du bruke Unibet logg inn sin glemt passord-funksjon og følge instruksjonene som sendes til e-posten din.

1. Sjekk at du skriver e-postadressen eller brukernavnet nøyaktig slik du registrerte det.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og opprett et nytt passord.
4. Sjekk søppelposten for e-posten med tilbakestillingslenken.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
6. Slå av nettleserens autofyll for passord midlertidig.
7. Logg inn i en annen nettleser eller på en datamaskin.
8. Skriv inn det nye passordet når du har tilbakestilt det.
9. Bekreft at e-postadressen er riktig i innstillingene dine.
10. Noter ned eventuell feilkode som vises på skjermen.
11. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet.

Kontakt support når du ikke mottar e-posten for tilbakestilling eller når kontoen forblir låst.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke lagt til

Spilleren ser at bonusen eller gratisspinnene mangler på kontoen etter innskudd eller registrering.

• Bonusen krever en handling, for eksempel en bonus-kode, som ikke er utført.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Vilkårene for bonusen er ikke oppfylt, for eksempel at innskuddet er for lavt.
• Bonusen er allerede brukt opp eller utløpt.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som ikke er åpnet.

1. Logg inn på Unibet casino og gå til bonusoversikten.
2. Sjekk om bonusen ligger som en aktiv bonus du må aktivere manuelt.
3. Kontroller at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som teller med.
4. Les hvilke spill gratisspinnene gjelder for, og åpne det aktuelle spillet.
5. Se om bonusen krever at du skriver inn en bonus-kode før innskudd.
6. Bekreft at innskuddet er registrert på kontoen.
7. Sjekk om bonusen har en tidsfrist som er utløpt.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
9. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, på nytt.
10. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av saldoen din.
11. Noter ned hvilken bonus du ventet på og når du registrerte deg.
12. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene.

Kontakt support når du har oppfylt vilkårene og bonusen fortsatt ikke vises på kontoen.

For å unngå de fleste problemene: hold nettleseren oppdatert, logg inn via hovedadressen i stedet for lagrede lenker, og les hvilke betingelser som gjelder før du gjør et innskudd eller krever en bonus.