Comeon problemer: innlogging, mobilspill, innskudd og bonus

«Comeon casino login» står i søkefeltet fordi innloggingsvinduet ikke godtar passordet ditt eller melder at kontoen er låst. Den vanligste årsaken er at for mange forsøk med feil passord har sperret kontoen midlertidig.

Innlogging som ikke går gjennom, eller konto som er låst

Du taster passordet, får en feilmelding og kommer tilbake til innloggingsfeltet, eller du ser en melding om at kontoen er stengt. Slike sperrer settes ofte automatisk etter flere mislykkede forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller med et tegn på feil tastatur.
• E-postadressen har et mellomrom foran eller bak, eller er skrevet med en annen adresse enn den du registrerte.
• For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord fra lagrede data.
• Kontoen er allerede stengt av deg selv eller av en sikkerhetskontroll.

1. Skriv innloggingsadressen rett i nettleserens adressefelt, ikke via en lagret snarvei som kan peke feil.
2. Fjern mellomrom foran og bak e-postadressen før du prøver igjen.
3. Slå av automatisk utfylling og skriv passordet manuelt, tegn for tegn.
4. Sjekk at tastaturet står på riktig språk, slik at spesialtegn blir som i passordet.
5. Bruk glemt-passord-lenken og be om en ny tilbakestilling til e-postadressen din.
6. Åpne e-posten fra Comeon og følg lenken for å lage et nytt passord.
7. Velg et passord du ikke har brukt på andre tjenester, og noter det trygt.
8. Logg ut i alle faner og økter på enhetene dine før du prøver på nytt.
9. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke gamle lagrede data.
10. Vent litt om kontoen ble låst etter gjentatte forsøk, og prøv deretter med det nye passordet.
11. Kontakt kundestøtten med brukernavn, e-postadresse og hva som står på skjermen om du fortsatt ikke slipper inn, eller om kontoen er stengt uten at du forstår hvorfor. Den riktige innloggingssiden finner du hos https://comeon-no.org/, der du også ser hvilken e-postadresse kontoen er knyttet til.

Spill og sider som ikke laster på telefonens nettleser

På mobilen blir siden hengende i lasteskjermen, spillene åpner seg ikke, eller du får en feilmelding når du trykker på et spill. Dette skjer oftest fordi nettleseren har gamle data, eller fordi forbindelsen faller ut når siden bytter mellom nett.

• Nettleserens mellomlager inneholder en gammel versjon av siden.
• Mobilnettet mister forbindelsen eller veksler mellom wifi og mobildata midt i en økt.
• En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper spillvinduet.
• Enheten har lite ledig minne, eller mange faner står åpne samtidig.
• Siden er ikke lastet helt inn før du trykker på spillet.

1. Last siden på nytt med en hard oppdatering slik at nettleseren henter ferske filer.
2. Tøm mellomlageret for nettstedet i nettleserens innstillinger.
3. Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
4. Bytt til et stabilt nett, og slå av vekslingen mellom wifi og mobildata om telefonen har en slik innstilling.
5. Slå av annonseblokkering og utvidelser for siden, og prøv spillet igjen.
6. Åpne spillet i et privat vindu der ingen utvidelser eller lagrede data er aktive.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om feilen ligger i den første.
8. Sjekk at telefonen har ledig lagringsplass, og fjern bilder eller filer du ikke trenger.
9. Vent til siden er helt ferdig lastet før du trykker på et spill, og ikke trykk flere ganger.
10. Skru flymodus av og på igjen for å tvinge telefonen til å koble seg til nettet på nytt.
11. Start telefonen på nytt om ingen av stegene hjelper.
12. Kontakt kundestøtten med telefonmodell, nettleser og navnet på spillet som ikke åpner seg, om feilen vedvarer. Har du et comeon bet i gang, noter hvilket spill og hvilket tidspunkt det gjelder.

Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men kontosaldoen hos casinoet står uendret eller viser en lavere sum. Ofte ligger betalingen fortsatt til behandling mellom banken og casinoets betalingsløsning.

• Overføringen er registrert hos banken, men er ikke ferdig behandlet i casinoets system.
• Du har betalt fra en konto som ikke er i ditt eget navn.
• Innskuddet ble avbrutt i vinduet, men banken har likevel reservert beløpet.
• Beløpet er ført inn på en annen valuta eller en annen konto enn den du ser på.
• En sikkerhetskontroll holder betalingen tilbake til opplysningene er bekreftet.

1. Logg ut og inn igjen, og last kontosaldoen på nytt før du konkluderer med at pengene mangler.
2. Sjekk kontoutskriften hos banken om beløpet er trukket eller bare reservert.
3. Se etter innskuddet i kontoens transaksjonshistorikk, ikke bare på saldoen.
4. Bekreft at du betalte med en konto som står i ditt eget navn.
5. Avbryt ikke et innskudd som fortsatt behandles, og start ikke et nytt mens du venter.
6. Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser trekket, og av transaksjonshistorikken hos casinoet.
7. Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet du sendte.
8. Sjekk at du ikke har sendt midler til en annen konto enn den som er knyttet til profilen din.
9. Kontakt kundestøtten med skjermbildene og tidspunktet, og forklar at banken har trukket beløpet.
10. Følg svaret fra støtten, og ikke send et nytt innskudd før saken er avklart.
11. Kontakt banken om casinoet bekrefter at betalingen aldri kom fram, slik at reservasjonen blir frigitt. Har du ventet forgjeves, kan du sjekke hva som gjelder for betalinger hos Comeon før du sender beløpet på nytt.

Velkomstbonus eller gratisspinn som aldri dukket opp

Du har registrert deg og kanskje satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises verken på saldoen eller i bonusoversikten. Vanligvis er et vilkår ikke oppfylt, for eksempel at innskuddet ikke var kvalifiserende.

• Du satte ikke inn penger etter registreringen, eller innskuddet ble gjort på feil måte.
• Du har tidligere hatt en konto, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Bonusen venter på at du godtar den i bonusoversikten.
• Innskuddet ble gjort etter at du hadde brukt en annen kampanjekode.
• Du sjekket saldoen før bonusen var lagt til, og den kom like etterpå.

1. Logg ut og inn igjen, og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet ligger der ubrukt.
2. Les hvilke vilkår som gjelder for velkomsttilbudet, og noter hva som kreves av innskuddet.
3. Sjekk at innskuddet ditt ble registrert etter at kontoen var opprettet.
4. Bekreft at du ikke har en eldre konto hos samme merke.
5. Se om du må godta bonusen aktivt før den legges til saldoen.
6. Finn fram kampanjekoden om tilbudet krever en slik kode, og skriv den uten mellomrom.
7. Vent litt og last bonusoversikten på nytt før du konkluderer med at bonusen mangler.
8. Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet i transaksjonshistorikken.
9. Kontakt kundestøtten med brukernavn, tidspunkt for innskuddet og skjermbildene.
10. Fortsett ikke å spille gjennom innskuddet om bonusen skulle ha vært aktiv, siden det kan påvirke vurderingen.
11. Følg støttens svar før du eventuelt prøver et nytt tilbud, slik at du ikke mister begge.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre én ting om gangen: logg inn, sjekk saldoen, og vent til siden er ferdig lastet før du setter inn penger eller aktiverer et tilbud.