Slik registrerer og verifiserer du deg hos Nordic Automaten

En spiller tar en rask titt på telefonen før han betaler regninger en tirsdag kveld, og bestemmer seg for å opprette konto hos Nordic Automaten. Det som ofte går galt her, er at navnet som tastes inn ikke stemmer nøyaktig med det som står i passet, og da stopper verifiseringen opp senere. Det er verdt å bruke to minutter ekstra på å gjøre det riktig første gang.

Lisens og beskyttelse av spillere

Sikkerheten rundt kontoen din bygger på tre ting: en gyldig lisens, kryptert trafikk og identitetskontroll. Her er det du bør vite før du registrerer deg.

• Driftslisensen er det som gir selskapet rett til å tilby spill, og den forteller at virksomheten står under tilsyn. Uten en slik lisens ville ingen utbetalinger vært trygge å regne med.
• SSL sikrer at alt du sender inn i skjemaene, er kryptert underveis. Du ser dette på hengelåsen i nettleseren, og den bør alltid være der når du taster passord eller kontoopplysninger.
• KYC betyr at identiteten din kontrolleres mot offentlige registre før uttak. Det er ikke en mistanke om juks, men et krav som beskytter både deg og selskapet.
• Hos https://nordic-automaten.co.no/ er koblingen mellom lisens og personvern lagt opp slik at kontoen din bare kan brukes av deg. Det gjør at ingen andre kan ta ut penger i ditt navn.
• Personopplysningene dine brukes til kontroll og til å oppfylle rapporteringsplikten. De deles ikke til markedsføring uten at du selv har samtykket til det.
• Spillere som oppdager mistenkelig aktivitet på kontoen, bør bytte passord med en gang og kontakte kundestøtten. Det stanser uønsket tilgang før den blir et problem.
• Ansvarlig spill er en del av beskyttelsen, og verktøyene for grenser og pauser er alltid tilgjengelige i kontoinnstillingene. Du bestemmer selv hvor mye tid og penger som skal være mulig å bruke.

Lisensen betyr at tvister kan løftes til tilsynsmyndigheten hvis du ikke blir enig med selskapet. SSL og KYC betyr at pengene og dataene dine er beskyttet gjennom hele reisen fra innskudd til uttak.

Slik spiller du på mobilen

Du trenger ingen nedlasting for å spille fra telefonen. Alt foregår i nettleseren, og her er fremgangsmåten som fungerer jevnt.

• Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet direkte. Nettleseren husker adressen, så du slipper å søke hver gang.
• Logg inn med brukernavn og passord slik du gjør på datamaskinen. Innloggingsfeltet er tilpasset berøringsskjerm, så tastene er store nok.
• Snu telefonen liggende når du vil ha et bredere bilde i spillene. Det gir mer plass uten at du må zoome.
• Sjekk at mobilnettet eller wifi-et er stabilt før du setter i gang en økt. Et brudd midt i spillet er det vanligste irritasjonsmomentet.
• Legg nettstedet til på hjemskjermen for å komme raskere tilbake. Da åpner siden rett i nettleseren uten ekstra steg.
• Hold deg til én fane for innlogging, slik at ikke to økter kolliderer. Det gir færre feilmeldinger.
• Oppdater nettleseren jevnlig, fordi eldre versjoner kan gi feil i innloggingsskjemaet. Det tar sekunder og sparer deg for mye frustrasjon.

Mobile spill betyr at hele opplevelsen leveres i telefonens nettleser, uten noe som helst installasjonsprogram. Så lenge nettleseren er oppdatert og forbindelsen er stabil, fungerer kontoen din likt uansett hvor du er.

Fordeler med lojalitetsprogrammet

Lojalitetsprogrammet deler spillerne inn i nivåer, og du rykker opp ved jevnlig aktivitet over tid. Poengene samles automatisk når du spiller, uten at du må melde deg på noe eget løp. Hvert nivå gir tilgang til flere goder enn det forrige, og du ser nivået ditt direkte i kontoen. Det koster ingenting å være med, og du beholder poengene så lenge kontoen er aktiv.

Poengene fungerer som en teller for hvor aktiv du har vært, ikke som en valuta du kan ta ut. De veksles inn i goder når du når et nytt nivå, og telleren nullstilles ikke ved innløsning. Det gjør at innsatsen din over tid faktisk gir noe tilbake. Spillere som spiller lite og sjelden, merker derimot lite til programmet.

Belønningene varierer mellom nivåene, men felles er at de knytter seg til det du allerede gjør som spiller. Typiske goder er raskere behandling av uttak, egne tilbud og invitasjoner til arrangementer. Jo høyere nivå, desto flere slike fordeler får du. Ingen av godene krever at du spiller mer enn du selv har tenkt.

Det er verdt å merke seg at poengene ikke påvirker spillresultatet på noen måte. De gir ingen fordeler i selve spillene, bare i service og tilbud rundt kontoen. Du bør derfor aldri spille for å samle poeng alene. Programmet er en bonus for aktivitet du uansett ville hatt.

Nivået ditt kan falle hvis du er inaktiv over lang tid, så det lønner seg å sjekke statusen innimellom. Kundestøtten kan forklare hvilke goder som gjelder på ditt nivå akkurat nå. Slik unngår du å gå glipp av noe du faktisk har krav på. Det er også greit å vite at godene ikke kan overføres til en annen konto.

Slik registrerer du deg

Registreringen tar noen minutter, men rekkefølgen betyr mer enn du tror. Følg disse stegene for å unngå stopp i verifiseringen.

1. Åpne registreringsskjemaet og velg land og valuta med omhu. Feil valuta kan ikke endres senere uten hjelp fra kundestøtten.
2. Skriv inn fullt navn nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Mellomnavn og bindestreker skal være med, ellers vil ikke KYC-kontrollen godta opplysningene.
3. Oppgi fødselsdato og adresse slik de er registrert offentlig. Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en postboks.
4. Velg et brukernavn og et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.
5. Bekreft e-postadressen og telefonnummeret via lenkene du mottar. Uten bekreftelse er kontoen låst for innskudd.
6. Last opp legitimasjonen når du blir bedt om det, og sørg for at bildet er skarpt og alle kanter synlige. Uklare bilder er den vanligste årsaken til at verifiseringen tar tid.
7. Vent på bekreftelsen på at KYC er fullført før du setter inn penger. Da vet du at kontoen er klar for både spill og uttak.

Når kontrollen er ferdig, er kontoen din klar til bruk, og du kan logge inn som vanlig. Da slipper du å oppdage navnefeil først når du skal ta ut penger.

Innskudd og uttak i praksis

Tabellen under viser hva du bør sjekke ved hvert steg, og hva som skiller de to operasjonene.

Innskudd går raskt fordi beløpet registreres med en gang betalingen er godkjent. Uttak tar lengre tid fordi de alltid kontrolleres manuelt før de sendes. Det er derfor verifiseringen må være ferdig før du ber om uttak. Betalingsmetoden du bruker ved uttak, må dessuten være den samme som du satte inn med. Aktive bonuser kan holde igjen beløp til omsetningskravet er oppfylt. Uttak til en konto som ikke står i ditt navn, blir avvist. Sett derfor av tid til verifiseringen før du planlegger et uttak.

Ansvarlig spill og egne grenser

Grenseverktøyene er der for at du skal bestemme på forhånd, ikke midt i en økt. Du kan sette et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Taket gjelder fra det øyeblikket du bekrefter det, og kan ikke heves før perioden er over. Det betyr at du alltid har en innebygd bremse.

Øktgrenser handler om tid, ikke penger. Du kan sette et varsel som minner deg på hvor lenge du har spilt. Når grensen nås, avsluttes økten pent, og du kan logge inn igjen senere. Det hjelper deg å holde spillingen innenfor den tiden du hadde tenkt.

Selvutestengelse er det sterkeste verktøyet du har. Da stenges kontoen din for spill i en periode du selv velger. I den perioden kan du ikke åpne spill, og du kan heller ikke oppheve sperren før tiden er ute. Det er nettopp poenget: avgjørelsen tas når du er rolig.

Du bør sette grensene før du begynner å spille, ikke etter et tap. Spillere som venter til de er frustrerte, setter ofte grenser de angrer på. Verktøyene finner du i kontoinnstillingene, og de gjelder umiddelbart. Endringer i selvutestengelse kan ikke angres.

Innlogging på kontoen

Innloggingssiden er det første du møter, og de fleste problemer løses med enkle grep. Bruk brukernavnet du valgte ved registreringen, ikke e-postadressen, hvis du har valgt et eget brukernavn. Skriv passordet manuelt hvis autofyll ikke fungerer. Da unngår du at lagrede opplysninger blokkerer innloggingen.

Hvis innloggingen feiler gjentatte ganger, bør du nullstille passordet via lenken på siden. Du får tilsendt en ny lenke til e-posten du registrerte. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp i innboksen. Etter nullstillingen kan du logge inn med det nye passordet med en gang.

Logg alltid ut når du bruker en delt telefon eller datamaskin. Økten kan ellers ligge åpen for neste bruker. På mobilen anbefales det å bruke privat modus hvis du låner bort telefonen. Det gir ekstra trygghet uten at du trenger å gjøre noe mer.

Kundestøtte og tvister

Kundestøtten er stedet du henvender deg hvis noe ikke stemmer med kontoen. De kan hjelpe med navnefeil, manglende bekreftelser og spørsmål om uttak. Ha kontonummer og legitimasjon klar når du tar kontakt. Det gjør at saken kan løses i første henvendelse.

Hvis du er uenig i et vedtak, kan saken klages inn til tilsynsmyndigheten bak lisensen. Det er nettopp derfor lisensen er viktig for deg som spiller. Ta vare på skjermbilder og korrespondanse underveis. Da har du dokumentasjonen som trengs hvis saken eskalerer.

Før du fyller ut skjemaet, legg passet ved siden av deg og skriv navnet tegn for tegn. Da er både registreringen og verifiseringen unnagjort i én runde.