B7 Casino: veelvoorkomende problemen met stortingen, opnames en bonussen

Je klikte per ongeluk op ‘Enter’ voordat je het bedrag had aangepast en sindsdien staat je storting als ‘in behandeling’ zonder dat je saldo omhoogging. Dat komt meestal doordat je een bedrag invulde dat buiten de limieten van je account valt of omdat de betaalmethode je opdracht nog niet heeft doorgegeven.

Opname blijft langer dan verwacht op ‘in behandeling’

Je ziet je opname in het overzicht staan met de status ‘in behandeling’, terwijl je saldo al is verlaagd en er nog geen geld op je rekening staat.

• Je account is nog niet volledig geverifieerd, waardoor de uitbetaling wordt tegengehouden.
• Je hebt een opname aangevraagd terwijl er nog een bonusactief is met inzetvereisten.
• De gekozen betaalmethode heeft een langzame verwerking of een interne controle.
• Je opnamebedrag valt boven de limiet die voor jouw account geldt.
• Je hebt meerdere opnames kort na elkaar aangevraagd, waardoor ze elkaar overlappen.

1. Controleer of je saldo al is verlaagd; zo ja, dan is de aanvraag geregistreerd.
2. Kijk of je accountgegevens compleet zijn en of er een verificatie openstaat.
3. Rond eerst een actieve bonus af of vraag aan de support wat de status daarvan is.
4. Vraag na of je opnamebedrag binnen de limieten past die voor jou gelden.
5. Wacht tot eerdere opnames zijn afgerond voordat je een nieuwe aanvraag doet.
6. Gebruik dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt gestort, als dat mogelijk is.
7. Bij b7casinonl.org vind je in je accountoverzicht precies welke stap nog openstaat.
8. Maak een schermafbeelding van de status en het bedrag voor je eigen administratie.
9. Vraag de support om een tijdlijn als de status na een dag nog niet is gewijzigd.
10. Geef bij contact je spelersnaam en het opnamebedrag door, zonder wachtwoorden te delen.
11. Neem geen nieuwe opname op terwijl de oude nog in behandeling is.
12. Laat je bankieren als de opname is goedgekeurd maar het geld nog niet zichtbaar is.
13. Leg vast wat de support heeft gezegd, zodat je bij een volgende vraag kunt verwijzen naar dat antwoord.

Neem contact op met de support zodra de status na meerdere dagen nog steeds ‘in behandeling’ is of als je geen uitleg krijgt over een blokkade.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Je ziet je eerste storting wel op je saldo, maar de bijbehorende bonus of gratis spins staan niet in je bonusoverzicht.

• De storting is gedaan zonder de bonuscode die bij de actie hoort.
• De actie was al eerder door jou gebruikt of geldt alleen voor een eerste storting.
• De storting is gedaan met een betaalmethode die is uitgesloten van de actie.
• Je account had nog een openstaande bonus of een eerdere voorwaarde niet afgerond.
• De bonus wordt pas na een controle aan je account toegevoegd.

1. Kijk in je account of de bonus als ‘in afwachting’ staat en niet als ‘actief’.
2. Controleer of je de bonuscode correct hebt ingevuld, zonder spaties.
3. Vraag na of de gebruikte betaalmethode meetelt voor de actie.
4. Kijk of je eerder al een welkomstbonus hebt gehad; vaak geldt die maar één keer.
5. Rond een openstaande bonus eerst af voordat je een nieuwe activeert.
6. Start een nieuwe sessie en kijk of het bonusoverzicht dan wel de juiste status toont.
7. Maak een foto van de bevestiging van je storting en van je bonusoverzicht.
8. Meld je probleem via de support van B7 casino en noem de actie en het bedrag.
9. Vraag om een handmatige toekenning als de fout bij de activatie zit.
10. Speel niet verder met een bonus die nog niet zichtbaar is; dat kan tot dubbele inzet leiden.
11. Controleer na toekenning of de inzetvereisten goed zijn geregistreerd.
12. Bewaar de bevestiging van de support tot de bonus op je saldo staat.
13. Vraag bij een tweede weigering om een schriftelijke uitleg over de reden.

Neem contact op met de support als de bonus na het afronden van je storting en een nieuwe aanmelding nog niet verschijnt.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet kan worden uitgevoerd omdat een limiet is bereikt.

• Je hebt de maximale storting of opname voor jouw account al bereikt.
• Het bedrag valt onder het minimum dat voor de gekozen methode geldt.
• De limiet geldt per dag, week of maand en je zit aan de grens van die periode.
• Je account heeft een tijdelijke beperking door een openstaande controle.
• De betaalmethode heeft een eigen maximum dat lager is dan je bedrag.

1. Verlaag het bedrag naar een waarde die onder de gemelde limiet blijft.
2. Kijk in je account bij ‘limieten’ welke periode en welk bedrag gelden.
3. Kies een andere betaalmethode als die een hoger maximum heeft.
4. Wacht tot de limietperiode opnieuw begint voordat je het opnieuw probeert.
5. Rond eerst een openstaande verificatie af, want die kan je limiet tijdelijk verlagen.
6. Neem geen omweg via een andere methode als je account al gemarkeerd staat.
7. Vraag de support om uitleg als je zeker weet dat je onder de limiet zit.
8. Bewaar de foutmelding met de exacte tekst voor je bericht aan de support.
9. Controleer of je geen meerdere stortingen hebt gedaan die samen boven de limiet uitkomen.
10. Gebruik geen bedragen met vreemde valuta of extra tekens in het invulveld.
11. Vraag na of een verhoging van je limiet mogelijk is en welke gegevens daarvoor nodig zijn.
12. Leg de uitkomst van je limietaanvraag vast voor later gebruik.
13. Herhaal de handeling pas als je zeker weet dat de limiet is verstreken of aangepast.

Neem contact op met de support als je onder de limiet blijft en de melding toch terugkomt.

Storting van je bank afgeschreven maar niet op je saldo

Je bank laat de afschrijving zien, maar je saldo bij de casino is niet verhoogd en je ziet geen openstaande storting.

• De betaalprovider heeft de opdracht nog niet aan het casino doorgegeven.
• Je storting is handmatig in behandeling genomen voor een controle.
• De transactie is mislukt en het bedrag wordt automatisch teruggeboekt.
• Je saldo wordt pas bijgewerkt als je opnieuw inlogt of de pagina ververst.
• Er is een verschil tussen de valuta van je bank en die van je account.

1. Ververs je saldo en log opnieuw in voordat je een nieuwe storting doet.
2. Kijk bij je transactiegeschiedenis of de storting als ‘in behandeling’ staat.
3. Wacht een redelijke periode; sommige banken boeken pas later door.
4. Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank en van je casinotransacties.
5. Vraag je bank of de transactie is goedgekeurd en of er een referentienummer is.
6. Stuur dat referentienummer naar de support van B7 casino.
7. Doe geen tweede storting voordat de eerste is opgehelderd.
8. Vraag de support om een handmatige controle van de transactie.
9. Als de storting is mislukt, vraag dan om bevestiging van de terugboeking.
10. Controleer of je dezelfde valuta gebruikt als die van je account.
11. Bewaar alle correspondentie tot het bedrag op je saldo of terug op je rekening staat.
12. Meld je probleem opnieuw als er na een week nog geen oplossing is.
13. Speel niet met geld dat nog niet officieel op je saldo staat.

Neem contact op met de support zodra je bank heeft bevestigd dat het geld is afgeschreven maar je saldo leeg blijft.

Controleer vóór elke storting of opname of je accountgegevens compleet zijn en of je binnen de limieten blijft. Zo voorkom je de meeste vertragingen en misverstanden bij B7 casino nl.