Interwetten: Fehler bei Wettguthaben, Einzahlung und Auszahlung beheben

Das Guthaben zeigt weniger an als erwartet, obwohl die Einzahlung schon abgebucht wurde – viele Spieler kennen dieses Bild von ihrem vorherigen Casino und suchen die Ursache. Häufig liegt es an einer noch nicht abgeschlossenen Buchung oder an einer Bedingung, die vor der Gutschrift erfüllt sein muss.

Willkommensbonus oder Freispiele werden nicht angezeigt

Nach der Einzahlung bleibt der Bonusbereich leer, und die Freispiele fehlen in der Spielauswahl.

• Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt, bevor die Einzahlung bestätigt wurde.
• Die Einzahlung ging über eine Methode, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
• Das Konto wurde noch nicht vollständig bestätigt.
• Es besteht bereits ein anderer Bonus, der erst abgeschlossen werden muss.
• Die Einzahlung wurde mit einer anderen Währung oder aus einem anderen Land getätigt.

1. Öffne den Bereich für Aktionen im Konto und prüfe, ob der Bonus dort als aktiv geführt wird.
2. Kontrolliere, ob die Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind.
3. Prüfe, ob die Einzahlung wirklich mit der Methode ausgeführt wurde, die für den Bonus zugelassen ist.
4. Vervollständige deine Kontodaten, falls dort noch Angaben fehlen.
5. Schließe einen laufenden Bonus ab, bevor du einen neuen aktivierst.
6. Warte, bis die Einzahlung im Guthaben sichtbar ist, und starte den Bonus danach erneut.
7. Prüfe, ob die Währung deines Kontos zur Einzahlung passt.
8. Lade die Seite neu und melde dich einmal aus und wieder ein.
9. Öffne den Bonusbereich in einem anderen Browser, um Anzeigefehler auszuschließen.
10. Prüfe, ob du das Guthaben aus Interwetten de bereits vollständig eingesetzt hast.
11. Kontrolliere, ob eine Einzahlung doppelt ausgeführt wurde und deshalb nur eine Gutschrift zählt.
12. Notiere dir den Zeitpunkt der Einzahlung und die gewählte Methode.
13. Öffne die Bonusbedingungen im Konto und lies die Bedingung, die zur Ablehnung geführt haben könnte.
14. Prüfe, ob dein Konto für den Bonus infrage kommt, etwa wegen des Landes oder der Währung.
15. Starte den Bonus erst, wenn die Einzahlung vollständig verbucht ist.
16. Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach vollständiger Einzahlung und erneutem Login weiterhin fehlt.

Kontaktiere den Support, sobald die Einzahlung verbucht ist und der Bonus nach einem erneuten Login und einer Prüfung der Bedingungen nicht erscheint.

Spiele laden im Handy-Browser nicht richtig

Auf dem Telefon bleibt der Ladebalken stehen, einzelne Spiele öffnen sich gar nicht, oder die Seite baut sich unvollständig auf.

• Die Internetverbindung ist instabil oder wechselt zwischen Netz und WLAN.
• Der Cache des Browsers enthält veraltete Daten.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Inhalte.
• Der Browser ist veraltet oder unterstützt die Spiele nicht.
• Das Spiel selbst wird gerade gewartet.

1. Öffne die Seite im mobilen Browser erneut und prüfe, ob das Problem bei allen Spielen auftritt.
2. Wechsle zwischen WLAN und mobilem Netz, um eine instabile Verbindung auszuschließen.
3. Lösche den Cache und die Cookies des Browsers.
4. Deaktiviere vorübergehend Werbeblocker und Sicherheitserweiterungen.
5. Aktualisiere den Browser auf die aktuelle Version.
6. Teste einen anderen Browser auf demselben Telefon.
7. Öffne ein einzelnes Spiel aus der Spielauswahl und nicht aus einem Lesezeichen.
8. Prüfe, ob das Problem nur bei einem bestimmten Spiel auftritt.
9. Schließe andere geöffnete Tabs, um Speicher freizugeben.
10. Leere den Zwischenspeicher des Telefons, falls der Browser weiter hängt.
11. Melde dich ab und wieder an, um eine beschädigte Sitzung zu beenden.
12. Prüfe, ob im Hintergrund eine Software läuft, die den Datenverkehr filtert.
13. Versuche es zu einer anderen Tageszeit erneut, wenn das Spiel gewartet wird.
14. Nutze die mobile Ansicht statt der Desktop-Darstellung.
15. Notiere, welches Spiel und welcher Browser betroffen sind.
16. Deaktiviere testweise die automatische Datenkompression des Browsers.
17. Wende dich an den Support, wenn nur ein bestimmtes Spiel dauerhaft nicht lädt und andere Spiele funktionieren.

Kontaktiere den Support, wenn die Seite nach Browserwechsel und gelöschtem Cache weiterhin nicht lädt.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

Der Auszahlungsauftrag steht im Konto, aber der Betrag wird nicht freigegeben.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlungsmethode ist nicht bestätigt oder passt nicht zur Einzahlung.
• Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
• Die Auszahlung wurde mehrfach ausgelöst und wird deshalb geprüft.
• Es fehlen Angaben zur Zahlungsmethode.

1. Öffne den Bereich für Auszahlungen und prüfe den Status des Auftrags.
2. Kontrolliere, ob eine Identitätsprüfung offen ist, und reiche die geforderten Dokumente ein.
3. Prüfe, ob die gewählte Methode für Auszahlungen freigeschaltet ist.
4. Lies im Bonusbereich nach, ob das Guthaben noch an Bedingungen gebunden ist.
5. Setze das Bonusguthaben vollständig um, bevor du erneut auszahlst.
6. Prüfe, ob du die Auszahlung mehrfach beantragt hast.
7. Vergleiche den Betrag mit deinem verfügbaren Guthaben.
8. Kontrolliere, ob deine Kontodaten vollständig und korrekt hinterlegt sind.
9. Warte, bis eine laufende Prüfung abgeschlossen ist, und starte keinen zweiten Auftrag.
10. Lade die Seite neu, um den aktuellen Status zu sehen.
11. Prüfe, ob eine Einzahlung mit einer anderen Methode erfolgte, die eine Auszahlung über die gewählte Methode blockiert.
12. Notiere Auftragsnummer und Datum der Auszahlung.
13. Bei Fragen zur Auszahlung hilft der Support von https://interwetten.it.com weiter, sobald die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.
14. Stelle sicher, dass keine offene Einzahlung den verfügbaren Betrag verändert.
15. Prüfe, ob dein Konto für die Auszahlung gesperrt ist, etwa wegen fehlender Bestätigung.
16. Wende dich an den Support, wenn der Auftrag nach Abschluss aller Prüfungen weiterhin offen bleibt.
17. Fordere keine neue Auszahlung an, solange der alte Auftrag bearbeitet wird.

Kontaktiere den Support, wenn alle Dokumente eingereicht sind und der Status nach mehreren Logins unverändert bleibt.

Einzahlung ist abgebucht, aber nicht im Guthaben

Die Bank zeigt die Abbuchung, das Casinoguthaben bleibt jedoch unverändert.

• Die Buchung ist noch nicht beim Anbieter eingegangen.
• Die Einzahlung wurde mit einer falschen Referenz ausgeführt.
• Die Zahlungsmethode hat die Transaktion zurückgehalten.
• Die Einzahlung wurde doppelt ausgelöst, und nur eine Buchung wird verarbeitet.
• Das Konto hat die Einzahlung wegen fehlender Angaben nicht zugeordnet.

1. Prüfe den Status der Einzahlung im Konto.
2. Vergleiche den Betrag mit dem Kontoauszug deiner Bank.
3. Warte, bis die Buchung auf beiden Seiten abgeschlossen ist.
4. Öffne die Transaktionsübersicht und suche nach einer fehlgeschlagenen Einzahlung.
5. Prüfe, ob du die Einzahlung mehrfach bestätigt hast.
6. Kontrolliere, ob die verwendete Methode für Einzahlungen zugelassen ist.
7. Lade die Seite neu und melde dich erneut an.
8. Prüfe, ob dein Konto vollständig bestätigt ist.
9. Notiere Betrag, Methode und Zeitpunkt der Einzahlung.
10. Wende dich an deine Bank, wenn die Abbuchung dort als offen geführt wird.
11. Starte keine zweite Einzahlung, solange die erste nicht geklärt ist.
12. Prüfe, ob eine Rückbuchung auf dem Kontoauszug erscheint.
13. Öffne den Supportbereich und halte die Belege bereit.
14. Prüfe, ob die Einzahlung einem anderen Konto zugeordnet wurde.
15. Kontrolliere, ob die Währung der Einzahlung zu deinem Konto passt.
16. Wende dich an den Support, wenn die Abbuchung besteht und die Einzahlung nach vollständiger Buchung nicht im Guthaben erscheint.

Kontaktiere den Support, sobald die Bank die Abbuchung bestätigt hat und im Konto weiterhin keine Gutschrift steht.

Prüfe vor jeder Einzahlung, ob dein Konto vollständig bestätigt ist und die gewählte Methode für Einzahlungen und Boni zugelassen ist – das verhindert die meisten dieser Fälle.