BetMGM Casino problemen oplossen: bonus, inloggen, mobiel en storting

Je typte je wachtwoord met een hoofdletter te veel en sindsdien krijg je bij het inloggen steeds de melding dat je gegevens niet kloppen. Dat komt meestal doordat het systeem na een paar mislukte pogingen je account tijdelijk blokkeert, ook als je daarna het juiste wachtwoord invoert.

Welkomstbonus of gratis spins niet op je saldo

Je ziet je saldo gelijk blijven terwijl je de bonus wel had aangevraagd, of de gratis spins verschijnen niet in het spel.

• De storting is gedaan voordat je de bonus activeerde.
• De bonuscode is met een spatie of hoofdletter ingevuld.
• De storting is op een andere rekening gedaan dan die van je account.
• De inzetvereisten zijn nog niet gehaald, waardoor de bonus nog niet zichtbaar wordt.
• Een eerdere bonus is nog actief en blokkeert een nieuwe.

1. Open je account en kijk bij het bonusoverzicht of de actie daar staat.
2. Controleer of de storting die je deed meetelt voor de bonus.
3. Vul de bonuscode opnieuw in als die nodig was, zonder spaties.
4. Kijk of er nog een oude bonus openstaat die eerst moet aflopen.
5. Herstart de spelpagina zodat het saldo opnieuw wordt geladen.
6. Log uit en weer in om je balans te verversen.
7. Stort geen tweede bedrag voordat de eerste bonus zichtbaar is.
8. Speel de gratis spins in het aangewezen spel, niet in een ander spel.
9. Maak een schermafbeelding van je saldo en je bonusoverzicht.
10. Rond eerst de inzetvereisten af als de bonus wel op je account staat.

Neem contact op met support als de bonus na een nieuwe aanmelding en een geldige storting nog steeds ontbreekt; stuur je schermafbeelding mee.

Inloggen lukt niet of account op slot

Na een paar pogingen zie je een melding dat je account tijdelijk is geblokkeerd of dat je moet wachten.

• Een typefout in je wachtwoord, vaak door hoofdletters of een toetsenbordtaal.
• Je gebruikt een ander e-mailadres dan waarmee je je aanmeldde.
• Te veel mislukte pogingen kort na elkaar.
• Je bent via een openbaar netwerk verbonden dat de beveiliging blokkeert.
• Je account is voorlopig beperkt omdat er nog niet alle gegevens zijn bevestigd.

1. Wacht even en probeer daarna opnieuw, zodat de blokkade kan aflopen.
2. Typ je wachtwoord in een notitieblok en plak het in het veld.
3. Controleer je toetsenbordtaal en of caps lock uitstaat.
4. Gebruik hetzelfde e-mailadres als bij je aanmelding.
5. Vraag een herstel van je wachtwoord aan als je het echt niet meer weet.
6. Maak je herstelwachtwoord lang en uniek.
7. Schakel je 2FA opnieuw in als de code niet aankomt.
8. Probeer in te loggen via een privévenster in je browser.
9. Rond de bevestiging van je gegevens af als daar om wordt gevraagd.

Neem contact op met support als je account na het wachten en een nieuw wachtwoord nog steeds op slot zit.

Site en spellen laden niet goed op je telefoon

Op je telefoon blijft het laadscherm hangen of een spel stopt halverwege met een leeg vlak.

• Een zwakke of wisselende mobiele verbinding.
• Een verouderde versie van je mobiele browser.
• Te veel tabbladen of apps die geheugen gebruiken.
• Een blokkade door een extensie of energiebesparingsstand.
• Een cache die oude onderdelen van de site vasthoudt.

1. Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
2. Sluit andere tabbladen en apps voordat je een spel opent.
3. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
4. Wis de cache en cookies van je browser.
5. Open de site in een privévenster om extensies uit te sluiten.
6. Zet de energiebesparingsstand van je telefoon uit tijdens het spelen.
7. Herstart je telefoon als het scherm blijft hangen.
8. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel zit.
9. Log opnieuw in op betmgmcasino.com.nl en open het spel daarna pas.

Neem contact op met support als één spel steeds blijft vastlopen, ook na een herstart en een schone browser.

Storting van je bank af maar niet op je saldo

Je bank laat de afschrijving zien, terwijl je saldo op de site nog gelijk is gebleven.

• De bank heeft het bedrag gereserveerd maar de betaling nog niet verstuurd.
• De storting is vanaf een rekening gedaan die niet op je naam staat.
• Er is nog een bevestiging van je gegevens nodig voordat geld wordt bijgeschreven.
• Je hebt de pagina gesloten voordat de bevestiging klaar was.
• Een eerdere mislukte poging heeft een reservering achtergelaten.

1. Wacht tot je bank de betaling als afgeschreven toont, niet alleen als gereserveerd.
2. Vernieuw je saldo door uit en weer in te loggen.
3. Controleer of de rekening waarvan je stortte op jouw naam staat.
4. Rond een openstaande bevestiging van je gegevens af.
5. Stort niet opnieuw voordat de eerste storting zichtbaar is.
6. Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
7. Noteer het bedrag en het tijdstip van de storting.
8. Kijk of de storting als mislukt of in behandeling staat in je overzicht.
9. Bewaar het betaalbewijs tot het bedrag op je saldo staat.

Neem contact op met support als de bank de storting als afgeschreven toont en je saldo na een nieuwe login nog steeds niet klopt; stuur je betaalbewijs mee.

Rond elke stap af voordat je de volgende start: log eerst netjes uit, bevestig je gegevens en controleer je saldo pas daarna. Zo voorkom je de meeste blokkades en misverstanden bij BetMGM casino.