Efbet: Probleme mit Einzahlung, Auszahlung, KYC und dem Laden am Handy

Du siehst im Einzahlungsfenster die Meldung, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Bereichs liegt, oder der Auszahlungsbutton bleibt ohne Wirkung. Meist passt der Betrag nicht zu den Bedingungen des Kontos, oder ein Schritt der Prüfung ist noch offen.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt

Der Spieler tippt einen Betrag ein, bestätigt und bekommt statt der Bestätigung einen Hinweis auf einen Mindest- oder Höchstbetrag.

• Der eingegebene Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für diese Zahlungsart.
• Der Betrag überschreitet den Höchstbetrag, der für das Konto oder die Zahlungsart gilt.
• Die gewählte Zahlungsart hat eigene Grenzen, die von anderen abweichen.
• Ein Bonus ist aktiv, und dessen Regeln begrenzen die Einzahlung.
• Das Konto hat noch keine abgeschlossene Prüfung, daher ist die Auszahlung gesperrt.

1. Notiere den genauen Betrag, den du eingeben wolltest, und die Meldung, die erscheint.
2. Öffne die Kasse und prüfe, welche Beträge für die gewählte Zahlungsart genannt werden.
3. Runde den Betrag auf einen Wert innerhalb dieses Bereichs.
4. Wechsle testweise auf eine andere Zahlungsart, wenn die Grenzen dort anders liegen.
5. Lies im Bonusbereich nach, ob eine Einzahlung während eines Bonus erlaubt ist.
6. Entscheide, ob du den Bonus zuerst abschließt oder ohne Bonus einzahlst.
7. Prüfe, ob dein Konto bereits vollständig geprüft ist, denn ohne Prüfung bleibt die Auszahlung gesperrt.
8. Versuche die Auszahlung erneut, nachdem die Prüfung abgeschlossen ist.
9. Teile den Betrag bei einer Auszahlung nicht in viele kleine Teile auf, wenn das gegen die Regeln verstößt.
10. Speichere Screenshot und Uhrzeit, falls die Meldung trotz passendem Betrag bleibt.
11. Warte einen Moment und lade die Kasse neu, bevor du es erneut versuchst.

Wende dich an den Support, wenn der Betrag klar innerhalb des genannten Bereichs liegt und die Meldung weiterhin erscheint.

Auszahlung bleibt länger im Status offen als erwartet

In der Übersicht steht die Auszahlung als ausstehend, und der Betrag ist weder auf dem Konto noch beim Spieler angekommen.

• Die Prüfung der Identität ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein Bonus ist aktiv, dessen Bedingungen vor der Auszahlung erfüllt sein müssen.
• Die Auszahlung wurde an eine Zahlungsart geschickt, die nicht zum Einzahlungsweg passt.
• Die Angaben zur Zahlungsart enthalten einen Tippfehler.
• Mehrere Auszahlungen wurden kurz hintereinander beantragt und blockieren sich gegenseitig.

1. Öffne die Auszahlungsübersicht und lies den Status genau.
2. Prüfe, ob die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.
3. Sieh im Bonusbereich nach, ob noch Umsatzbedingungen offen sind.
4. Stelle sicher, dass die Auszahlung an dieselbe Zahlungsart geht, über die eingezahlt wurde.
5. Vergleiche die hinterlegten Daten der Zahlungsart Zeichen für Zeichen.
6. Warte, bis eine laufende Auszahlung abgeschlossen ist, bevor du die nächste beantragst.
7. Storniere keine Auszahlung, um sie sofort neu zu beantragen, denn das setzt die Prüfung zurück.
8. Halte Nachweise über Einzahlungen bereit, falls Rückfragen kommen.
9. Nutze den Chat für eine kurze Statusfrage, statt mehrfach neue Anträge zu stellen.
10. Achte darauf, dass keine offene Einzahlung den Vorgang blockiert.
11. Prüfe nach einer Änderung der Zahlungsdaten, ob die Auszahlung erneut freigegeben werden muss.

Melde dich beim Support, wenn der Status seit mehreren Tagen unverändert ist und alle Bedingungen erfüllt sind.

Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler lädt ein Ausweisdokument hoch, und kurz darauf erscheint die Meldung, das Dokument sei nicht lesbar oder unvollständig.

Wer sein Konto bei https://efbet.br.com prüfen lassen will, sollte die Fotos vor dem Upload bei gutem Licht aufnehmen.

• Das Foto ist unscharf, zu dunkel oder vom Blitz überstrahlt.
• Eine Ecke des Dokuments ist abgeschnitten.
• Die Rückseite fehlt, obwohl beide Seiten verlangt sind.
• Der Name auf dem Dokument weicht von den Kontodaten ab.
• Ein Adressnachweis ist zu alt oder zeigt eine andere Adresse als im Konto.

1. Lege das Dokument flach auf eine dunkle Unterlage.
2. Nutze Tageslicht und vermeide den Blitz.
3. Fotografiere alle vier Ecken vollständig mit.
4. Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, wenn beide verlangt sind.
5. Prüfe, ob der Name exakt mit dem Kontonamen übereinstimmt.
6. Trage bei Abweichungen zuerst den richtigen Namen im Profil ein.
7. Fotografiere einen Adressnachweis, der die aktuelle Adresse zeigt.
8. Sende keine Kopien per E-Mail, sondern nutze den vorgesehenen Upload.
9. Warte nach dem Hochladen, bevor du dieselben Dateien erneut sendest.
10. Halte die Originaldateien bereit, falls eine erneute Aufnahme nötig wird.
11. Notiere, welche Datei abgelehnt wurde und aus welchem Grund.

Kontaktiere den Support, wenn ein korrektes Dokument mehrfach ohne genannten Grund abgelehnt wird.

Seite und Spiele laden im Handy-Browser nicht richtig

Im Browser auf dem Handy bleibt die Seite weiß, oder ein Spiel startet und friert im Ladebildschirm ein.

• Die Verbindung ist schwach oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
• Der Browser hat veraltete zwischengespeicherte Daten.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Teile der Seite.
• Zu viele offene Tabs belegen den Arbeitsspeicher des Handys.
• Eine ältere Browserversion unterstützt die Spiele nicht.

1. Lade die Seite neu, ohne die App zu wechseln.
2. Wechsle für einen Test von WLAN auf Mobilfunk oder umgekehrt.
3. Lösche im Browser den Cache und die Cookies.
4. Schließe alle anderen Tabs.
5. Deaktiviere den Werbeblocker für diese Seite.
6. Aktualisiere den Browser.
7. Versuche einen zweiten Browser auf demselben Gerät.
8. Starte das Handy neu, wenn ein Spiel weiter hängt.
9. Öffne das Spiel direkt statt über einen zuvor geöffneten Tab.
10. Prüfe, ob im Hintergrund ein Update läuft, das die Verbindung belegt.
11. Warte kurz und lade erst dann erneut, statt mehrfach zu tippen.

Wende dich an den Support, wenn andere Seiten im selben Browser laden und nur hier der Fehler bleibt.

Halte Name, Adresse und Zahlungsdaten im Konto identisch mit den Dokumenten, und schließe die Prüfung ab, bevor du die erste Auszahlung beantragst. Das verhindert die meisten Ablehnungen und Verzögerungen.