Laimz problēmas: depozīts, KYC, ielāde un izmaksa

Kāpēc mans depozīts vai izmaksa tiek noraidīta? Visbiežākais iemesls ir limits, kas pārsniegts vienā darījumā vai laika posmā. Laimz kazino darījumi tiek pārbaudīti pret spēlētāja konta noteikumiem.

Depozīta vai izmaksas noraidīšana limita dēļ

Pēc pogas “Apstiprināt” parādās paziņojums, ka darījums nav atļauts vai ir pārsniegts limits.

• Darījuma summa pārsniedz vienam darījumam atļauto summu.
• Dienas vai mēneša kumulatīvais limits jau ir sasniegts.
• Konts nav pilnībā verificēts, tāpēc darījums tiek bloķēts.
• Maksājuma metode neatbilst izvēlētajai valūtai vai konta tipam.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu, kamēr nav izpildīti derīgo likmju nosacījumi.

1. Atveriet sava konta iestatījumus un apskatiet norādītos darījumu limitus.
2. Samaziniet depozīta summu tā, lai tā būtu zem viena darījuma limita.
3. Pārbaudiet, vai esat sasniedzis dienas vai mēneša limitu, un mēģiniet vēlāk.
4. Ja esat izvēlējies bonusu, pārliecinieties, vai esat izpildījis likmju nosacījumus pirms izmaksas.
5. Izmantojiet to pašu maksājuma metodi, ar kuru veicāt depozītu.
6. Pārliecinieties, ka jūsu konts ir pilnībā verificēts pirms lielākiem darījumiem.
7. Pārbaudiet, vai maksājuma metode atbalsta izvēlēto valūtu.
8. Mēģiniet veikt mazāku izmaksu vairākos darījumos, ja metode to atļauj.
9. Atkārtoti piesakieties laimz lv login sadaļā, lai atjaunotu sesiju.
10. Pārliecinieties, ka jūsu kontā nav citu neizpildītu prasību, piemēram, neapstiprināta e-pasta.
11. Ja darījums joprojām tiek noraidīts, veiciet ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņojumu.
12. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis visus iepriekš minētos punktus un darījums joprojām tiek noraidīts.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz esat pārliecinājies, ka darījuma summa un konts atbilst noteikumiem, bet darījums joprojām tiek noraidīts.

KYC pārbaudes aizkavēšanās vai dokumentu noraidīšana

Pēc dokumentu augšupielādes statuss paliek “Gaida pārbaudi” vai saņemat paziņojumu, ka dokuments nav pieņemts.

• Augšupielādētā dokumenta kvalitāte ir pārāk zema vai mala ir nogriezta.
• Dokumentā redzamā informācija nesakrīt ar konta datiem.
• Dokuments ir beidzies vai tam trūkst derīguma datuma.
• Ir augšupielādēta tikai viena dokumenta puse, ja nepieciešamas abas.
• Konta vārds vai adrese atšķiras no dokumentā norādītās informācijas.

1. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, lai visi stūri būtu redzami.
2. Pārliecinieties, ka teksts un foto ir asi, bez atspīduma.
3. Augšupielādējiet abas personas apliecības puses, ja tā tiek prasīta.
4. Salīdziniet konta vārdu un adresi ar dokumentā norādīto informāciju.
5. Ja esat mainījis adresi, augšupielādējiet jaunu adreses apliecinājumu.
6. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
7. Augšupielādējiet failu atļautajā formātā, piemēram, JPG vai PDF.
8. Nosūtiet dokumentus vēlreiz tikai pēc iepriekšējā pieteikuma statusa maiņas.
9. Pārbaudiet e-pastu, tostarp mapi “Mēstules”, vai nav papildu pieprasījuma.
10. Ja esat mainījis vārdu vai uzvārdu, iesniedziet dokumentu, kas apliecina izmaiņas.
11. Pārliecinieties, ka augšupielādētais fails nav aizsargāts ar paroli.
12. Ja statuss nemainās ilgāku laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet dokumentu kopijas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat vairākas reizes augšupielādējis skaidrus dokumentus un statuss joprojām nav mainījies.

Vietnes vai spēļu ielāde telefonā

Telefonā lapa ielādējas daļēji, spēles logs paliek tukšs vai parādās paziņojums par savienojumu.

• Mobilā pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili ir novecojuši.
• Interneta savienojums ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūka versija ir veca un neatbalsta spēles logu.
• Spēles logs tiek bloķēts, jo lapa tiek atvērta iegultā pārlūkā.
• Vienlaikus ir atvērtas pārāk daudzas cilnes, kas izmanto atmiņu.

1. Aizveriet citas cilnes un atveriet laimz kazino lapu vēlreiz.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus mobilajā ierīcē.
3. Pārbaudiet, vai telefonā ir stabila interneta savienojums.
4. Atjauniniet mobilā pārlūka versiju.
5. Atveriet lapu tieši pārlūkā, nevis lietotnes iekšējā skatā.
6. Izslēdziet VPN vai starpniekservi, kas var mainīt savienojumu.
7. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un otrādi, lai pārbaudītu.
8. Pēc pārlūka atiestatīšanas atkārtoti piesakieties https://laimz1.lv/ kontā.
9. Mēģiniet atvērt citu spēli, lai noskaidrotu, vai problēma ir vienā spēlē.
10. Ja lapa joprojām neielādējas, izmēģiniet citu mobilo pārlūku.
11. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
12. Ja problēma saglabājas visos pārlūkos, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet ierīces modeli.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā darbojas normāli.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Izmaksas statuss kontā joprojām ir “Gaida” vai “Apstrādē”, un līdzekļi vēl nav saņemti.

• Izmaksa tiek pārbaudīta pret bonusa derīgo likmju prasībām.
• KYC pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Izmaksas metode prasa papildu apstiprinājumu no spēlētāja puses.
• Kontā ir neatbilstība starp depozīta un izmaksas metodi.
• Darījums gaida iekšējo pārbaudi, jo summa ir lielāka par parasto.

1. Pārbaudiet izmaksas statusu savā kontā.
2. Pārliecinieties, ka esat izpildījis visus bonusa likmju nosacījumus.
3. Pabeidziet KYC pārbaudi, ja tā vēl nav apstiprināta.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
5. Pārliecinieties, ka esat apstiprinājis izmaksu e-pastā vai kontā, ja tas tiek prasīts.
6. Pārbaudiet, vai kontā nav citu neizpildītu prasību.
7. Ja esat mainījis maksājuma metodi, pārliecinieties, ka tā ir verificēta.
8. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
9. Ja izmaksa ir sadalīta vairākos darījumos, pārbaudiet katra statusu atsevišķi.
10. Mēģiniet atkārtoti pieslēgties laimz lv login sadaļā, lai atjaunotu konta informāciju.
11. Ja statuss nemainās, veiciet ekrānuzņēmumu ar darījuma numuru.
12. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir “Gaida” pēc visu prasību izpildes.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visas prasības un izmaksa joprojām ir iesaldēta bez paskaidrojuma.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katra darījuma pārbaudīt savus konta limitus un pabeigt KYC pārbaudi savlaicīgi, pirms pieprasāt izmaksu.