Hilfe bei Einzahlung, KYC und Auszahlung im Onlinecasino ohne Oasis

Der Klick auf „Einzahlen“ wird abgelehnt und eine Fehlermeldung erscheint auf dem Bildschirm. Die häufigste Ursache ist ein nicht sichtbares Limit auf dem Spielerkonto.

Abgelehnte Einzahlung oder Auszahlung durch Limits

Spieler sehen die Meldung, dass die Transaktion aufgrund eines Limits nicht möglich ist.

• Das festgelegte Einzahlungslimit für den Tag oder die Woche ist erreicht.
• Die gewählte Zahlungsmethode ist für das Konto nicht freigegeben.
• Die Verifizierung des Kontos ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein technischer Fehler im Browser blockiert die Transaktion.

1. Rufen Sie die Limit-Übersicht in Ihrem Spielerkonto auf.
2. Stellen Sie sicher, dass das aktuelle Limit nicht überschritten wurde.
3. Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode, die im Konto hinterlegt ist.
4. Schließen Sie die Verifizierung ab, falls diese noch aussteht.
5. Leeren Sie den Cache Ihres Handy-Browsers und versuchen Sie es erneut.
6. Warten Sie einen Moment und wiederholen Sie den Vorgang.
7. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Meldung bestehen bleibt.

Wenden Sie sich an den Support, sobald Sie alle Schritte ohne Erfolg durchgeführt haben.

Verifizierung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Spieler sehen den Status „Prüfung ausstehend“ oder die Meldung „Dokument ungültig“.

• Das hochgeladene Foto ist unscharf oder schlecht beleuchtet.
• Der Ausweis ist abgelaufen oder die Ecken sind abgeschnitten.
• Der Name auf dem Dokument stimmt nicht mit dem Kontonamen überein.
• Ein Adressnachweis fehlt oder ist nicht lesbar.
• Die Datei hat ein nicht unterstütztes Format.

1. Machen Sie ein neues Foto Ihres Ausweises bei hellem Tageslicht.
2. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
3. Nutzen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.
4. Laden Sie einen Adressnachweis hoch, der Ihren Namen zeigt.
5. Wer ein seriöses Online-Casino ohne OASIS sucht, findet bei https://onlinecasino-ohne-oasis.org/ passende Bedingungen für die Verifizierung.
6. Reichen Sie die Dokumente erneut über das Profil ein.

Kontaktieren Sie den Support, wenn die Prüfung nach erneutem Upload nicht vorankommt.

Auszahlung bleibt länger im Status „ausstehend“

Spieler sehen, dass die Auszahlung seit einiger Zeit nicht bearbeitet wurde.

• Die Verifizierung des Kontos ist noch nicht abgeschlossen.
• Bonusbedingungen verlangen noch Umsatz, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Die gewählte Auszahlungsmethode ist nicht für das Konto freigegeben.
• Technische Wartungsarbeiten verzögern die Bearbeitung.
• Es fehlen Angaben zur Zahlungsmethode im Profil.

1. Sehen Sie im Profil nach, ob die Verifizierung abgeschlossen ist.
2. Machen Sie sich mit den Bedingungen des aktiven Bonus vertraut.
3. Spielen Sie den erforderlichen Umsatz, falls ein Bonus aktiv ist.
4. Wählen Sie eine Auszahlungsmethode, die im Konto hinterlegt ist.
5. Warten Sie auf die Freigabe durch das System.
6. Kontaktieren Sie den Support, wenn der Status unverändert bleibt.

Wenden Sie sich an den Support, sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind und die Auszahlung weiter aussteht.

Login gesperrt nach Fehlversuchen

Spieler sehen die Meldung „Konto gesperrt“ oder „Passwort falsch“ nach mehreren Versuchen.

• Die Tastaturbelegung ist verstellt und das Passwort wird falsch eingegeben.
• Die Feststelltaste ist aktiviert.
• Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.
• Das Konto wurde wegen einer OASIS-Sperre eingeschränkt.
• Die Anmeldung erfolgt über ein nicht unterstütztes Gerät.

1. Tippen Sie das Passwort langsam und achten Sie auf die Großschreibung.
2. Deaktivieren Sie die Feststelltaste.
3. Setzen Sie das Passwort über die Funktion „Passwort vergessen“ zurück.
4. Löschen Sie die Cookies und den Cache im Handy-Browser.
5. Eine Sperre durch OASIS wird vom Casino technisch umgesetzt und kann nicht umgangen werden.
6. Die Hoffnung auf ein Online-Casino trotz OASIS-Sperre ist vergeblich, wenn eine offizielle Sperre vorliegt.
7. Kontaktieren Sie den Support, um die genaue Ursache der Kontosperre zu klären.

Wenden Sie sich an den Support, sobald Sie das Passwort zurückgesetzt haben und die Anmeldung weiterhin scheitert.

Halten Sie Ihre Ausweisdokumente von Anfang an bereit und nutzen Sie immer dieselbe Zahlungsmethode, um die meisten dieser Probleme zu vermeiden.