Biežākās problēmas bet365 spēlētājiem un to risinājumi

Ja iepriekšējā kazino bonuss parādījās kontā uzreiz, bet tagad bet365 kontā redzams tukšs bonusa lauks, vaina visbiežāk ir neizpildītā bonusa aktivizācijas prasība. Tā pati pazīme parādās arī tad, ja noguldījums veikts pirms bonusa koda ievades vai bez tā.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz apstiprinātu noguldījumu, bet bonusa atlikums paliek nulle un bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
• Noguldījums veikts ar maksājuma veidu, kas bonusam nav derīgs.
• Kontā jau ir aktīvs cits bonuss, kas bloķē jaunu piedāvājumu.
• Nepieciešamā minimālā noguldījuma summa nav sasniegta.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.

1. Atver sadaļu ar aktīvajiem piedāvājumiem un pārbaudi, vai bonuss tur redzams kā aktivizēts.
2. Salīdzini noguldījuma summu ar bonusa nosacījumos norādīto minimumu.
3. Pārbaudi, vai izmantotais maksājuma veids ir iekļauts derīgo sarakstā.
4. Ja kods bija jāievada, atkārto to nākamajā noguldījumā pirms apstiprināšanas.
5. Aizver citas atvērtās sesijas, lai bonusa statuss atjaunotos.
6. Pārlādē konta lapu pārlūkā un atver bonusu sadaļu no jauna.
7. Pārbaudi bezmaksas griezienu pieejamību konkrētajā spēlē, nevis visā katalogā.
8. Ja bonuss prasa griezienus, pārliecinies, ka tiešām izspēlēti derīgajās spēlēs.
9. Pārbaudi, vai bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
10. Atver darījumu vēsturi un pārliecinies, ka noguldījums tur parādās kā pabeigts.
11. Sazinies ar atbalstu, ja bonuss joprojām nav redzams pēc visu soļu izpildes.

Raksti atbalstam vienā ziņā ar bonusa nosaukumu, noguldījuma laiku un konta e-pastu, ja bonuss nav parādījies pēc pārbaudēm.

Mobilajā pārlūkā lapa vai spēles neielādējas

Telefona pārlūkā bet365 lapa atveras daļēji, spēle paliek melna vai ielādes josla apstājas pusceļā.

• Novecojis pārlūks vai izslēgts JavaScript.
• Palēnināts mobilais savienojums vai nestabils Wi-Fi.
• Pārlūka kešatmiņa ar bojātu lapas versiju.
• Bloķētājs vai privātuma paplašinājums, kas pārtrauc spēles skriptu.
• Spēle nav pieejama konkrētajā reģionā vai ierīcē.

1. Pārlādē lapu ar pilnu atsvaidzināšanu, nevis no kešatmiņas.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad piesakies vēlreiz.
3. Atver lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
4. Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
5. Atjaunini pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
6. Pārbaudi, vai ierīcē ir brīva atmiņa un vai citas lapas ielādējas normāli.
7. Atver spēli jaunā cilnē, nevis tajā pašā, kur darbojies iepriekš.
8. Izmēģini citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
9. Pārbaudi, vai spēle ir pieejama tavā valstī un valodas iestatījumā.
10. Ja strādā tikai dažas spēles, pieraksti to nosaukumus un ražotāju.
11. Sazinies ar atbalstu, ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā.

Pievieno ziņai ierīces modeli un pārlūka nosaukumu, ja problēma saglabājas pēc pārlūka maiņas.

Noguldījums nosūtīts, bet bilancē nav redzams

Banka rāda pabeigtu pārskaitījumu, bet bet365 bilancē nauda vēl nav pieejama un darījumu vēsturē ieraksta nav.

• Maksājums vēl ceļo starp banku un https://bet365s.lv/.
• Noguldījums veikts ar karti, kas kontam nav piesaistīta.
• Darījums bankas pusē atzīmēts kā aizdomīgs un apturēts.
• Lapā tika atvērta cita sesija vai konts.
• Noguldījums tika atcelts maksājuma logā pirms apstiprinājuma.

1. Atver darījumu vēsturi kontā un meklē ierakstu ar tādu pašu summu.
2. Pārbaudi, vai esi pieteicies tajā pašā kontā, kurā veici maksājumu.
3. Salīdzini bankas izrakstā redzamo saņēmēju ar savu konta informāciju.
4. Pārliecinies, ka maksājuma statuss bankā nav tikai rezervēts, bet pabeigts.
5. Pārbaudi, vai karte vai konts ir apstiprināts tavā profilā.
6. Atver maksājumu sadaļu un paskaties, vai ir nepieciešama papildu darbība.
7. Pārlādē bilances logu pēc dažām minūtēm, nevis tikai vienu reizi.
8. Ja maksājumu atcēli, pārbaudi, vai banka to jau ir atgriezusi.
9. Pārliecinies, ka konts nav bloķēts dokumentu pārbaudes laikā.
10. Pieraksti darījuma atsauces numuru no bankas izraksta.
11. Pārbaudi, vai līdzīgs maksājums jau nav ieskaitīts ar citu aprakstu.
12. Sazinies ar atbalstu, ja banka apstiprina pārskaitījumu, bet konts joprojām to neuzrāda.

Nosūti atbalstam bankas apstiprinājumu ar atsauces numuru, ja nauda bankā ir norakstīta, bet bilancē neparādās.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Konts paliek ierobežots, dokumentu statuss nemainās vai saņemts paziņojums, ka augšupielādētie faili nav derīgi.

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Augšupielādēts fails ir bojāts vai nepareizā formātā.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta datiem.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma pārbaude.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto periodu.

1. Salīdzini konta vārdu ar dokumentā redzamo vārdu burtu pa burtam.
2. Pārliecinies, ka visi dokumenta stūri ir redzami kadrā.
3. Fotografē dokumentu pie vienmērīgas gaismas bez zibspuldzes.
4. Augšupielādē failu oriģinālajā formātā, nevis ekrānuzņēmumu.
5. Pārbaudi, vai adreses apliecinājumā redzams tavs vārds un adrese.
6. Ja augšupielāde neizdodas, samazini faila izmēru un mēģini vēlreiz.
7. Pārbaudi, vai esi augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus, nevis tikai vienu.
8. Atver paziņojumu sadaļu un izlasi konkrēto noraidījuma iemeslu.
9. Nosūti dokumentus no tā paša e-pasta, kas piesaistīts kontam.
10. Pēc atkārtotas augšupielādes nogaidi statusa maiņu un nepārsūti failus vairākas reizes.
11. Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās pēc visu dokumentu atkārtotas iesniegšanas.

Pievieno ziņai konkrēto noraidījuma tekstu, ja dokumenti tiek atteikti atkārtoti.

Ātrā pārbaude

Šī tabula palīdz izvēlēties pirmo darbību pēc tā, ko redzi ekrānā.

Bonusa problēmas gandrīz vienmēr sākas ar secību, kādā veikts noguldījums un ievadīts kods. Mobilās ielādes kļūdas visbiežāk pazūd pēc kešatmiņas notīrīšanas. Noguldījuma kavējums vispirms jāpārbauda bankas izrakstā, nevis konta bilancē. KYC noraidījums parasti saistīts ar foto kvalitāti, nevis ar pašu dokumentu. Bezmaksas griezieni jāmeklē konkrētajā spēlē, nevis vispārējā sarakstā. Katrā situācijā pieraksti darījuma atsauces numuru pirms saziņas ar atbalstu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra noguldījuma pārbaudīt savu profilu un bonusa lauku vienā mierīgā solī, bez steigas maksājuma logā.