MalinaCasinos vanlige problemer: innskudd, uttak og verifisering

Du sammenligner MalinaCasinos med kasinoet du brukte før, og merker at et innskudd eller uttak blir avvist uten forklaring. Den vanligste årsaken er at beløpet eller kontoen din faller utenfor grensene som gjelder for spillerkontoen din.

Innskudd og uttak som blir avvist av beløpsgrenser

Du fyller ut skjemaet, trykker send, og får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres. På https://www.malinacasinos.br.com/ kan et slikt avslag komme fra flere steder samtidig, og det er sjelden selve knappen som er problemet.

• Beløpet ligger over eller under grensene som er satt for kontoen din.
• Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig kvote for innskudd.
• Betalingsmetoden har egne grenser som ikke stemmer med kasinoets.
• Kontoen har en pågående begrensning etter en tidligere hendelse.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter bonusvilkår.

1. Les meldingen du får på skjermen, og noter hvilken grense den nevner.
2. Senk beløpet til et nivå du vet ligger innenfor det du tidligere har brukt.
3. Test med den samme betalingsmetoden som fungerte sist.
4. Bytt til en annen metode hvis den første fortsatt blir avvist.
5. Vent til neste periode hvis en kvote er brukt opp, og prøv da igjen.
6. Se over om et aktivt bonusvilkår begrenser hvor mye du kan ta ut.
7. Logg ut og inn på nytt via malina casino login for å hente oppdatert kontostatus.
8. Prøv et mindre beløp først, og øk deretter gradvis.
9. Fotografer feilmeldingen slik at du har den når du kontakter kundestøtte.

Kontakt kundestøtte når du har prøvd et lavere beløp og en annen metode uten at avslaget endrer seg.

Innskudd trukket fra banken uten å nå saldoen

Banken viser at pengene er sendt, men saldoen på kasinoet står urørt. Slike forsinkelser skyldes oftest at transaksjonen fortsatt er under behandling mellom banken og kasinoet.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke mottatt hos kasinoet ennå.
• Du brukte en metode som krever manuell behandling.
• Innskuddet ble gjort mens du var logget inn på en ustabil tilkobling.
• En feil i nettleseren avbrøt bekreftelsen etter at pengene var sendt.
• Betalingen er knyttet til en annen konto enn den du spiller på.

1. Vent litt og last siden på nytt før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontoutskriften hos banken for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket.
3. Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdateres.
4. Åpne transaksjonshistorikken på kontoen din og se etter innskuddet der.
5. Bruk en annen nettleser eller telefonens nettleser hvis siden ikke oppdateres.
6. Fjern blokkering av informasjonskapsler som kan stoppe oppdateringen.
7. Gjenta aldri det samme innskuddet mens du venter på svar.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften med dato og referanse.
9. Noter transaksjonsnummeret som banken viser.
10. Send disse opplysningene til kundestøtte i én melding.

Kontakt kundestøtte når du har bekreftet trekket i banken og innskuddet fortsatt ikke vises på kontoen.

Identitetskontroll som stopper eller får dokumentene avvist

Du har lastet opp dokumentene, men statusen står stille eller du får beskjed om at bildet ikke godtas. Det skyldes oftest at dokumentet er uklart, delvis skjult eller ikke viser den informasjonen som kreves.

• Bildet er tatt med blits, og detaljer forsvinner i lyset.
• Kanten av dokumentet er kuttet, eller hele siden er ikke med.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på spillerkontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig periode.
• Flere filer er sendt separat i stedet for som én tydelig side.

1. Ta nye bilder i dagslys uten blits, med hele dokumentet synlig.
2. Legg dokumentet flatt, og hold telefonen rett over det.
3. Sjekk at alle fire hjørner er med på bildet.
4. Bekreft at navnet på dokumentet er skrevet nøyaktig som på kontoen.
5. Last opp bildene i det formatet som forespørselen ber om.
6. Send bare de dokumentene som er bedt om, ikke flere samtidig.
7. Vent på svar før du laster opp på nytt, slik at du ikke lager duplikater.
8. Se over at kontoen din har riktig navn, adresse og fødselsdato.
9. Oppdater opplysningene selv hvis noe er feil registrert.
10. Ta vare på kvitteringen for opplastingen du har gjort.

Kontakt kundestøtte når du har lastet opp tydelige bilder og statusen fortsatt ikke endrer seg etter at saken er behandlet.

Uttak som står som under behandling lenger enn ventet

Uttaket vises som under behandling, men ingenting skjer. Det vanligste er at kontrollen av kontoen ikke er ferdig, eller at et bonusvilkår fortsatt gjelder for beløpet.

• Identitetskontrollen er ikke fullført.
• Et bonusvilkår krever at omsetningen fullføres først.
• Uttaket er gjort like etter et innskudd som ikke er bekreftet.
• Det er flere uttak etter hverandre på samme konto.
• Betalingsmetoden for uttak stemmer ikke med den du brukte for innskudd.

1. Åpne kontosiden og se om identitetskontrollen er merket som fullført.
2. Sjekk om det finnes et aktivt bonusvilkår som gjelder.
3. Se på transaksjonshistorikken om uttaket er registrert som behandlet.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden din.
5. Avbryt ikke uttaket for å gjøre et nytt, med mindre du må.
6. Fullfør eventuell manglende omsetning før du ber om uttak igjen.
7. Logg deg inn på malina casino for å se oppdatert status.
8. Ta skjermbilde av uttaket med referansenummer.
9. Skriv en kort melding til kundestøtte med referansen.
10. Vent på svar før du sender en ny henvendelse om samme sak.

Kontakt kundestøtte når kontrollen er fullført og uttaket fortsatt står uendret etter at du har gitt dem referansen.

Quick Reference

Tabellen samler de fire problemene, hva som oftest ligger bak, og hva du sjekker først.

De fleste sakene løses ved at du først sjekker det som står på skjermen, og deretter handler i riktig rekkefølge. Et avslag på innskudd betyr ikke at kontoen er stengt, men at beløpet eller metoden ikke passer akkurat nå. Ved manglende innskudd er det bankens kvittering som avgjør hva du kan vise til. Dokumenter som avvises, blir sjelden godkjent av seg selv, så et nytt og tydelig bilde er det viktigste tiltaket. Uttak som venter, henger oftest sammen med kontrollen eller et bonusvilkår du kan se i kontoen. Når du har samlet referansene, går saken raskere for kundestøtten å behandle.

Den enkleste vane som forhindrer de fleste av disse problemene, er å fullføre identitetskontrollen og lese hvilke vilkår som gjelder før du setter inn penger eller ber om uttak.