Spinanga προβλήματα: κατάθεση, φόρτωση, KYC και bonus

Πατάς «Κατάθεση» ή «Περιστροφή» και το κουμπί μένει ανενεργό, ή η σελίδα γυρίζει χωρίς να ανοίξει τίποτα, ενώ δίπλα εμφανίζεται μήνυμα για όριο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο λογαριασμός έχει όρια ή εκκρεμότητες που δεν έχουν τακτοποιηθεί από την πλευρά του παίκτη.

Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει την κατάθεση ή την ανάληψη να απορρίπτεται με μήνυμα που αναφέρει όριο, χωρίς να έχει αλλάξει τίποτα στη φόρμα.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
• Έχει ήδη συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το υπόλοιπο προέρχεται από μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Υπάρχει προηγούμενη συναλλαγή που εκκρεμεί και μπλοκάρει τη νέα.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν υπάρχει εκκρεμής κίνηση.
2. Μείωσε το ποσό κάτω από το όριο που αναφέρει το μήνυμα.
3. Έλεγξε αν το υπόλοιπό σου είναι διαθέσιμο ή δεσμευμένο σε μπόνους.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με αυτό του προφίλ.
5. Δοκίμασε ξανά αργότερα, αν έχεις φτάσει στο ημερήσιο όριο.
6. Αφαίρεσε τυχόν μπόνους που δεν έχεις σκοπό να ολοκληρώσεις, αν η επιλογή είναι διαθέσιμη.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στο spinanga login πριν δοκιμάσεις ξανά.
8. Χρησιμοποίησε μία μόνο μέθοδο πληρωμής για να μην μπερδεύονται τα όρια.
9. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα σφάλματος, γιατί βοηθά στην επίλυση.
10. Μην επαναλαμβάνεις την ίδια απορριφθείσα συναλλαγή πολλές φορές.
11. Δες αν η αποτυχία αφορά μόνο την ανάληψη και όχι την κατάθεση.
12. Περίμενε να κλείσει τυχόν εκκρεμότητα πριν δοκιμάσεις νέο ποσό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα επιμένει ίδιο μετά από όλα τα παραπάνω και δεν υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή.

Παιχνίδια και σελίδες που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένο φορτωτή ή παιχνίδι που κλείνει μόλις ανοίξει, ενώ η αρχική σελίδα δουλεύει.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο τηλέφωνο.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που τρώνε μνήμη.
• Αποκλεισμός διαφημίσεων ή επέκταση που κόβει το φορτωτή παιχνιδιών.
• Προσωρινό πρόβλημα στον διακομιστή του συγκεκριμένου παιχνιδιού.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα του κινητού browser.
2. Άλλαξε από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi και αντίστροφα.
3. Κάνε ανανέωση της σελίδας με καθαρισμό προσωρινής μνήμης.
4. Κλείσε τις άλλες καρτέλες που δεν χρειάζεσαι.
5. Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία του έκδοση.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά τον αποκλεισμό διαφημίσεων.
7. Δοκίμασε το παιχνίδι σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
8. Άνοιξε πρώτα ένα άλλο παιχνίδι για να δεις αν φταίει το ένα ή όλα.
9. Μην πατάς συνεχώς ανανέωση όσο φορτώνει ο τροχός.
10. Επανάλαβε τη σύνδεση στο spinanga gr και δοκίμασε ξανά.
11. Δοκίμασε άλλη ώρα, αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε έναν τίτλο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν κανένα παιχνίδι δεν ανοίγει στο κινητό αλλά η αρχική σελίδα φορτώνει κανονικά.

Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει ή απορρίπτεται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση ελέγχου να μένει ίδια ή το έγγραφο να επιστρέφεται ως μη αποδεκτό, χωρίς σαφή λόγο.

• Φωτογραφία θαμπή ή κομμένη στις άκρες.
• Έγγραφο ληγμένο ή με στοιχεία που δεν διαβάζονται.
• Διαφορά ονόματος ανάμεσα στο προφίλ και στο έγγραφο.
• Μόνο η μία όψη εγγράφου, όταν χρειάζονται και οι δύο.
• Αποστολή σε μορφή που δεν ανοίγει εύκολα από το σύστημα.

1. Συγκέντρωσε ένα έγκυρο έγγραφο ταυτότητας και, αν ζητηθεί, αποδεικτικό διεύθυνσης.
2. Φωτογράφισε σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση και με όλες τις γωνίες μέσα στο κάδρο.
3. Στείλε και τις δύο όψεις, όπου αυτό απαιτείται.
4. Χρησιμοποίησε αρχείο εικόνας ή PDF που ανοίγει χωρίς ειδικό πρόγραμμα.
5. Γράψε στο προφίλ το όνομα ακριβώς όπως στο έγγραφο.
6. Αν το επώνυμο έχει δύο λέξεις, δήλωσέ το όπως στην ταυτότητα.
7. Ανέβασε ξανά το έγγραφο μία φορά, χωρίς να στείλεις πολλά αντίγραφα.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις νέα έκδοση.
9. Αν απορρίφθηκε, διάβασε την αιτία και διόρθωσε μόνο αυτό το σημείο.
10. Στο spinanga1.gr/ η επαλήθευση γίνεται μία φορά και μένει ενεργή για τον λογαριασμό.
11. Κράτησε τα ίδια στοιχεία σε κάθε μελλοντική ανάληψη.
12. Μην ανεβάζεις έγγραφα τρίτων προσώπων.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το έγγραφο είναι καθαρό και ισχύον αλλά η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από δύο προσπάθειες.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο, χωρίς το μπόνους ή τις περιστροφές.

• Η κατάθεση έγινε χωρίς ενεργό κωδικό προσφοράς.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Το μπόνους περιμένει αποδοχή σε ξεχωριστό σημείο του λογαριασμού.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.

1. Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν το μπόνους περιμένει ενεργοποίηση.
2. Επιβεβαίωσε ότι έβαλες τον κωδικό στο σωστό πεδίο πριν την κατάθεση.
3. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
4. Δες αν η προσφορά ίσχυε για νέους παίκτες μόνο.
5. Έλεγξε αν η κατάθεση καταχωρήθηκε ως ολοκληρωμένη και όχι ως εκκρεμής.
6. Αν το μπόνους εμφανίζεται ως ανενεργό, πάτησε αποδοχή και περίμενε ανανέωση.
7. Κάνε έξοδο και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
8. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
9. Σημείωσε τον κωδικό και την ώρα της κατάθεσης.
10. Δες αν οι περιστροφές πιστώνονται ξεχωριστά από το ποσό του μπόνους.
11. Αν έχεις λάβει ξανά μπόνους υποδοχής, η προσφορά δεν επαναλαμβάνεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις και το μπόνους λείπει ακόμη και μετά από νέα σύνδεση.

Κράτησε ένα σταθερό όνομα, μία μέθοδο πληρωμής και τον ίδιο κωδικό προσφοράς από την πρώτη κίνηση, ώστε οι περισσότερες από αυτές τις καθυστερήσεις να μην εμφανιστούν ποτέ.