bet365-no.eu.com: slik løser du bonus-, innloggings- og uttaksproblemer

Du tror at bonusen kommer automatisk etter innmelding, men oppdager at den mangler på kontoen. Den vanligste årsaken er at du ikke har fullført en påkrevd bekreftelse, for eksempel e-postverifisering eller innskudd.

Velkomstbonus og free spins ikke kreditert

Du har meldt deg inn og venter på bonusen, men ser ingen free spins eller bonustilskudd på kontoen.

• Du har ikke bekreftet e-postadressen eller telefonnummeret ditt.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere på samme konto.
• Bonusen krever en kampanjekode som du ikke har skrevet inn.
• Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var utløpt.

1. Åpne innboks og spam-mappe for å se om det ligger en e-post med bekreftelseslenke.
2. Klikk på lenken i e-posten for å bekrefte kontoen din.
3. Logg inn på kontoen og sjekk om bonusen ligger under aktive kampanjer.
4. Gå til innskuddssiden og se om du må taste inn en kampanjekode før du setter inn penger.
5. Bruk en betalingsmetode som er godkjent for bonusen.
6. Dersom du har fått bonus før, sjekk om du er kvalifisert for denne kampanjen.
7. Kontroller at innskuddet ble gjort innen kampanjeperioden.
8. Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
9. Ta kontakt med support dersom bonusen fortsatt mangler etter at du har bekreftet kontoen og oppfylt vilkårene.

Kontakt support med skjermbilde av innskuddet og kampanjenavnet dersom bonusen ikke er synlig etter at du har fullført stegene.

Nettsiden og spill fungerer ikke på mobil

Du åpner bet365-no.eu.com i mobilnettleseren, men siden henger eller spillene starter ikke.

• Nettleseren er utdatert eller det er for mange åpne faner.
• Mobilnettet er ustabilt eller du har byttet mellom wifi og mobildata.
• Cache og informasjonskapsler er fulle og hindrer innlasting.
• En blokkering i nettverket eller brannmuren stopper tilkoblingen.
• Nettleseren har ikke støtte for de spillene du prøver å åpne.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Lukk alle andre faner og start nettleseren på nytt.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
4. Slå flymodus av og på for å nullstille nettverket.
5. Bytt mellom wifi og mobildata for å se om det hjelper.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Skru av eventuell ad-blokkering eller VPN midlertidig.
8. Åpne bet365 casino på nytt og vent til siden er ferdig lastet.
9. Dersom spillene fortsatt ikke laster, ta kontakt med support.

Du kan også prøve bet365-no.eu.com i en annen nettleser dersom problemet vedvarer. Kontakt support dersom ingen av stegene løser problemet.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet overstiger en grense.

• Du har nådd den daglige eller ukentlige innskuddsgrensen din.
• Uttaksbeløpet overstiger det som er tillatt per transaksjon.
• Du har satt en personlig grense for spill som påvirker uttak.
• Kontoen mangler verifisering som kreves for større beløp.
• Du har valgt en uttaksmetode med lavere grense enn beløpet du ber om.

1. Logg inn og se under ansvarlig spill om du har aktive grenser.
2. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig innskuddsgrense.
3. Del opp uttaket i mindre beløp dersom grensen gjelder per transaksjon.
4. Bruk en annen uttaksmetode som har høyere grense.
5. Fullfør identitetsverifiseringen dersom den mangler.
6. Vent til neste periode dersom den daglige grensen er nådd.
7. Kontakt support dersom du mener at grensen er feil registrert.

Kontakt support dersom du ikke får gjennomført transaksjonen innenfor grensene som vises på kontoen.

Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumenter avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke eller du får beskjed om at dokumentene ikke godkjennes.

• Bildet er uskarpt eller teksten er delvis skjult.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har lastet opp feil dokumenttype for det som etterspørres.
• Dokumentet er beskåret slik at kanter eller stempler mangler.

1. Ta nye bilder i godt lys og sørg for at hele dokumentet er synlig.
2. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig.
3. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte på kontoen.
4. Last opp det dokumentet som faktisk etterspørres, for eksempel førerkort eller pass.
5. Unngå å beskjære bildet slik at kanter og stempler forsvinner.
6. Last opp på nytt og vent på at statusen oppdateres.
7. Kontakt support dersom statusen fortsatt er uendret etter flere forsøk.

Kontakt support med en beskrivelse av hvilket dokument som ble avvist og hvorfor, dersom du ikke kommer videre.

En praktisk vane som forebygger de fleste av disse problemene er å bekrefte e-post og telefon så snart du oppretter kontoen, og å bruke samme navn og betalingsmetode gjennom hele kundeforholdet.