Mr. Bet casino: slik løser du innloggings-, bonus- og uttaksproblemer

Du trykker på innloggingsknappen, men i stedet for å komme inn på kontoen får du en feilmelding eller blir sendt tilbake til skjemaet. Den vanligste årsaken er at passordet eller brukernavnet ikke stemmer helt overens med det som er registrert.

Innlogging som feiler eller konto som blir låst

Spilleren ser at innloggingsskjemaet nullstilles eller at en melding om for mange forsøk dukker opp. Dette skjer ofte etter flere feilforsøk på rad.

• Feil passord eller brukernavn, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Kontoen er midlertidig sperret etter for mange mislykkede forsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• En utestående verifisering hindrer vanlig innlogging.
• Du prøver å logge inn på feil nettsted eller med en annen e-postadresse enn den som er registrert.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du opprettet kontoen.
3. Slå av autofyll i nettleseren midlertidig og prøv på nytt.
4. Bruk funksjonen for glemt passord hvis du er usikker på passordet.
5. Følg instruksjonene i e-posten for å tilbakestille passordet.
6. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst etter flere forsøk.
7. Åpne nettstedet i en privat fane for å utelukke lagrede data.
8. Sjekk at du er på riktig adresse for mr. bet casino login og ikke en kopi av nettstedet.
9. Logg inn på nytt etter at passordet er endret.
10. Noter eventuell feilkode eller melding du får, slik at support kan hjelpe deg raskere.
11. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at passordet er tilbakestilt.

Kontakt support med en gang hvis kontoen forblir låst etter at du har tilbakestilt passordet og ventet en stund.

Uttak som blir stående som ventende

Spilleren ser at uttaket står som ventende i kontohistorikken uten at statusen endres.

• Identitetsverifisering er ikke fullført.
• Bonusvilkår er ikke oppfylt før uttaket.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
• Det pågår en manuell kontroll av kontoen.
• Feil kontoopplysninger gjør at utbetalingen ikke kan gjennomføres.

1. Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om det ligger en melding om manglende dokumentasjon på kontoen.
3. Fullfør eventuell identitetsverifisering hvis den ikke er gjort.
4. Les gjennom bonusvilkårene for å se om omsetningskravet er oppfylt.
5. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd der det er mulig.
6. Kontroller at kontonummer eller kontoopplysninger er riktig registrert.
7. Avbryt ikke uttaket for å gjøre et nytt med mindre support ber om det.
8. Vent til eventuell manuell kontroll er ferdig før du oppretter en ny forespørsel.
9. Ta skjermbilde av statusen på uttaket.
10. Send skjermbildet til support sammen med brukernavnet ditt.
11. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført alle punktene over.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at verifisering og bonusvilkår er avklart.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Spilleren ser at saldoen eller gratisspinnene ikke dukker opp etter innskuddet eller registreringen. Hos https://mrbet-no.eu.com/ kan en manglende promo mr bet-bonus skyldes at kampanjekoden ikke ble registrert.

• Bonusen er ikke aktivert i kontoen før innskuddet.
• Kampanjekoden ble skrevet feil eller ikke lagt inn i det hele tatt.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonusen.
• Velkomstbonusen er allerede brukt på kontoen.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises først der.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten i kontoen.
2. Se om bonusen står som aktiv, ventende eller brukt.
3. Sjekk om kampanjekoden ble lagt inn riktig i innskuddsfeltet.
4. Kontroller at innskuddet ble gjort med en metode som gir bonus.
5. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de vises der.
6. Les bonusvilkårene for å se hva som kreves for å aktivere tilbudet.
7. Gjør eventuelle gjenstående steg i kampanjen som kreves for utløsning.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
9. Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet.
10. Send skjermbildene til support sammen med kampanjekoden du brukte.
11. Forklar hvilken bonus eller hvilke gratisspinn som mangler.
12. Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket alle punktene.

Kontakt support hvis bonusen eller gratisspinnene fortsatt mangler etter at du har sjekket kontoen og kampanjekoden.

Identitetsverifisering som står fast eller blir avvist

Spilleren ser at verifiseringen blir stående som under behandling, eller at dokumentene blir avvist uten tydelig grunn.

• Dokumentet er uklart, beskåret eller gjengir ikke hele siden.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som blir bedt om.
• Bildet er tatt med blits eller skrå vinkel, slik at detaljer ikke er lesbare.

1. Åpne verifiseringssiden i kontoen og se hvilke dokumenter som mangler.
2. Last opp et nytt bilde av dokumentet i god belysning.
3. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
4. Sjekk at navn, fødselsdato og dokumentnummer er lesbare.
5. Bruk samme navn og stavemåte som er registrert på kontoen.
6. Last opp dokumentet i riktig filformat som siden ber om.
7. Send inn ett dokument om gangen og vent på svar før du sender flere.
8. Skriv en kort forklaring i meldingsfeltet hvis noe er uklart.
9. Ta vare på kopier av det du sender inn.
10. Sjekk om det ligger en melding om hvorfor dokumentet ble avvist.
11. Rett opp feilen som er beskrevet og last opp på nytt.
12. Kontakt support hvis verifiseringen ikke er godkjent etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt support hvis verifiseringen fortsatt ikke er godkjent etter at du har lastet opp nye, tydelige dokumenter.

Rask oversikt over problemene

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.

For innlogging er det som oftest nok å tilbakestille passordet og skrive det inn manuelt. Når et uttak står fast, er det nesten alltid verifiseringen eller bonusvilkårene som må avklares først, og det ser du i kontohistorikken. Mangler bonusen, ligger svaret ofte i om kampanjekoden ble lagt inn og om innskuddsmetoden kvalifiserer. Ved avvist verifisering er det bildet av dokumentet som må bli tydeligere og stemme med navnet på kontoen. Gratisspinn som ikke vises, dukker vanligvis opp når du åpner det riktige spillet. Gå gjennom den første sjekken i tabellen før du kontakter support, slik at du kan beskrive problemet presist.

Den enkleste måten å unngå disse problemene på er å bruke samme navn, e-postadresse og betalingsmetode gjennom hele kontoen, og å fullføre verifiseringen med en gang den blir bedt om.