0xBet problemen oplossen: inloggen, storten, KYC en uitbetalen

Je typte je wachtwoord met een hoofdletter in plaats van een kleine letter, en sindsdien blijft het inlogscherm dezelfde foutmelding tonen. Dat komt meestal doordat de inloggegevens niet meer exact overeenkomen met wat er bij het account is vastgelegd.

Inloggen mislukt of account geblokkeerd

Na een paar mislukte pogingen zie je een melding dat het account tijdelijk is geblokkeerd, ook al weet je zeker dat je het juiste wachtwoord gebruikt. Op https://0xbet-nl.eu/ is dat een beveiligingsreactie op herhaalde fouten, niet per se een teken dat je account weg is.

• Een spatie of hoofdletter in het wachtwoord die er niet hoort.
• Een oud wachtwoord dat na een wijziging nog in de browser is opgeslagen.
• Een verkeerd e-mailadres dat lijkt op het adres van je account.
• Te veel pogingen achter elkaar, waardoor de beveiliging ingrijpt.
• Een verlopen sessie op een ander tabblad van je telefoonbrowser.

1. Sluit alle tabbladen met het inlogscherm en open de site opnieuw in je telefoonbrowser.
2. Typ je wachtwoord met de hand in plaats van het uit de wachtwoordmanager te laten vullen.
3. Controleer of het toetsenbord geen hoofdletter of extra spatie heeft toegevoegd.
4. Kijk of je het e-mailadres gebruikt waarmee je je hebt aangemeld, niet een tweede adres.
5. Wacht even nadat de blokkade is gemeld en probeer het daarna opnieuw.
6. Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen als je het niet meer zeker weet.
7. Vraag die reset aan via hetzelfde e-mailadres als je account.
8. Open de herstelmail in dezelfde browser en rond de reset in één keer af.
9. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
10. Schakel tweestapsverificatie in als dat bij je account kan, zodat een volgende blokkade sneller te herstellen is.
11. Noteer je nieuwe gegevens op een plek die niet aan de browser hangt.
12. Probeer daarna één keer in te loggen en niet meerdere keren achter elkaar.

Neem contact op met de support als de blokkade blijft staan nadat je het wachtwoord opnieuw hebt ingesteld.

Storting van de bank af maar niet zichtbaar

Je bank laat de betaling als afgeschreven zien, terwijl je saldo bij 0xBet casino nog op het oude bedrag staat. Meestal is de storting nog onderweg of is er iets misgegaan met de verwijzing naar je account.

• De betaling is nog niet verwerkt aan de kant van de betaaldienst.
• Het bedrag is naar een ander account gestuurd door een typefout in de gegevens.
• Er is een storting gedaan vanaf een rekening die niet op jouw naam staat.
• Je hebt een betaalmethode gebruikt die niet bij je account hoort.
• De storting is wel aangekomen maar staat nog niet op het speelsaldo.

1. Ververs de pagina en log opnieuw in, zodat het saldo opnieuw wordt opgehaald.
2. Bekijk je transactiegeschiedenis: staat de storting daar wel tussen, dan is het saldo mogelijk niet bijgewerkt.
3. Controleer in je bankieren dat het bedrag echt is afgeschreven en niet alleen is gereserveerd.
4. Vergelijk het rekeningnummer dat je bij de storting hebt opgegeven met de rekening waar het geld vandaan komt.
5. Kijk of de naam op de betaalrekening overeenkomt met de naam op je account.
6. Controleer of je geen tweede account hebt gebruikt om te storten.
7. Wacht tot de betaling helemaal is afgerond voordat je opnieuw stort.
8. Stort niet meteen een tweede keer als het saldo nog niet is bijgewerkt.
9. Bewaar een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
10. Bewaar ook het transactienummer en het bedrag dat je hebt overgemaakt.
11. Zoek in je inbox naar een bevestiging van de storting.
12. Stuur de gegevens mee als je de support benadert, zodat zij de betaling kunnen terugvinden.

Neem contact op met de support zodra de afschrijving bij je bank zichtbaar is maar de storting na een redelijke wachttijd nog niet op je account staat.

KYC-controle blijft hangen of documenten worden afgekeurd

Je ziet dat je verificatie nog in behandeling is of dat een document opnieuw moet worden aangeleverd zonder duidelijke uitleg. Dat gebeurt meestal doordat een foto niet leesbaar is of de gegevens niet overeenkomen met je account.

• Een foto waarvan de rand van het document is afgesneden.
• Een pasfoto of scherm met weerkaatsing die de tekst onleesbaar maakt.
• Een document dat bijna verlopen is of waarvan de geldigheid niet zichtbaar is.
• Een adresbewijs dat niet op jouw naam en adres staat.
• Een verschil tussen de naam op je account en de naam op je identiteitsbewijs.

1. Zoek de mail of melding met de reden van afkeuring voordat je opnieuw uploadt.
2. Maak een nieuwe foto in helder licht, zonder flits en zonder schaduw over de tekst.
3. Leg het hele document in beeld, met alle vier de hoeken zichtbaar.
4. Zorg dat je gezicht bij een identiteitsbewijs goed zichtbaar blijft.
5. Upload het document als bestand in het aanvaarde formaat en niet als schermafbeelding.
6. Gebruik voor het adresbewijs een document waarop je volledige naam en adres staan.
7. Controleer of je adres op je account overeenkomt met het adres op het bewijs.
8. Werk eerst je gegevens bij als je bent verhuisd, en dien daarna het bewijs in.
9. Dien documenten één voor één in, zodat duidelijk is welk bestand is afgekeurd.
10. Vraag geen nieuwe storting of opname aan terwijl de controle loopt.
11. Houd de status in de gaten en upload niet steeds opnieuw dezelfde afbeelding.
12. Bewaar kopieën van alles wat je hebt ingestuurd.

Neem contact op met de support als je na het opnieuw indienen nog geen uitslag hebt en er ook geen nieuwe vraag is gesteld.

Opname blijft te lang op pending staan

Je ziet bij je opname dat de status niet verder komt, terwijl je saldo al wel is verlaagd. Vaak wacht de opname nog op een controle of op gegevens die niet compleet zijn.

• De KYC-controle is nog niet afgerond, waardoor de opname niet kan worden verwerkt.
• Er is een bonusvoorwaarde gekoppeld aan het bedrag dat je wilt opnemen.
• Je hebt na de aanvraag opnieuw gestort of gespeeld, wat de behandeling verandert.
• De uitbetaalgegevens zijn onjuist of horen bij een andere rekening.
• Er loopt nog een controle op je speelgedrag.

1. Open je transactiegeschiedenis en bekijk de status van de opname.
2. Controleer of je verificatie al is afgerond.
3. Kijk of er een bonus actief was toen je de opname aanvroeg.
4. Lees wat die bonusvoorwaarde voor jouw opname betekent en of je die al had vervuld.
5. Controleer of de rekening waarop je wilt ontvangen op jouw naam staat.
6. Vergelijk de naam bij je betaalgegevens met de naam op je account.
7. Dien geen tweede opnameverzoek in voor hetzelfde bedrag.
8. Speel niet verder met het bedrag waarvan je een opname hebt aangevraagd.
9. Stuur geen bericht via meerdere kanalen tegelijk, dat vertraagt de afhandeling.
10. Houd het opnamenummer bij de hand voor als je vragen stelt.
11. Wacht tot de lopende controle is afgerond voordat je een nieuwe aanvraag doet.
12. Vraag de support om de reden van de vertraging als de status niet verandert en je verificatie al rond is.

Neem contact op met de support als je verificatie klaar is, je gegevens kloppen en de opname nog steeds op dezelfde status staat.

Houd je accountgegevens, je identiteitsbewijs en je betaalrekening altijd op dezelfde naam en werk een wijziging direct bij. De meeste inlog-, stortings- en opnameproblemen ontstaan doordat er ergens een klein verschil zit tussen die gegevens.