Revolution Casino app: slik løser du innloggings-, innskudds- og lastingsproblemer

Du skrev passordet feil én gang, og deretter ble kontoen låst – nå får du bare en melding om at innloggingsforsøket mislyktes. Den vanligste årsaken er flere feilforsøk på rad, som utløser en sikkerhetssperre.

Innlogging og låst konto etter feilede forsøk

Du ser en melding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt. Dette skjer ofte etter flere forsøk med feil passord, og systemet beskytter kontoen din.

• Du har skrevet passordet feil flere ganger.
• Brukernavnet har skrivefeil eller feil store/små bokstaver.
• Passordet er endret på en annen enhet.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• Kontoen er sperret av sikkerhetshensyn etter mange forsøk.

1. Sjekk at du bruker riktig brukernavn eller e-postadresse.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
4. Følg lenken i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
5. Logg inn på nytt med det nye passordet.
6. Hvis du fortsatt får feil, vent litt før du prøver igjen – rask gjentaking kan forlenge sperren.
7. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler, og prøv på nytt.
8. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
9. Skru av eventuell VPN eller proxy som kan skjule posisjonen din.
10. Hvis ingenting hjelper, kontakt kundestøtten med brukernavnet ditt og en beskrivelse av feilen.

Kontakt support hvis du ikke mottar tilbakestillings-e-posten, eller hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra kontoen din, men casinosaldoen er uendret. Dette kan skyldes at overføringen ikke er fullført, eller at den har havnet på feil konto.

• Overføringen er fortsatt til behandling i banken.
• Du brukte en annen betalingsmetode enn den du trodde.
• Innskuddet ble gjort til feil casino-konto eller feil valuta.
• Banken har reservert beløpet, men ikke sendt det videre.
• Casinoet har mottatt beløpet, men det er holdt tilbake av en sikkerhetssjekk.

1. Vent litt og oppdater saldoen i nettleseren.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se status på overføringen.
3. Logg inn på Revolution Casino og se om innskuddet står som «behandles».
4. Sjekk at du brukte riktig betalingsmetode og valuta.
5. Hvis du brukte et kort, sjekk om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
6. Ta skjermbilde av banktransaksjonen og av casinosaldoen.
7. Kontakt casinoets kundestøtte med skjermbildene og transaksjons-ID.
8. Kontakt banken din hvis casinoet ikke kan finne innskuddet.
9. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar – det kan føre til dobbelttrekk.
10. Følg opp saken til beløpet er synlig på saldoen eller tilbakeført.

Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket fra banken og casinoet ikke kan spore det, eller hvis du mistenker at det er sendt til feil konto.

Nettsiden eller spill som ikke laster på mobilen

Du ser en hvit skjerm, en evigvarende lasteanimasjon, eller spill som stopper midt i. Dette skjer ofte fordi mobilnettleseren har problemer med cache eller dårlig tilkobling.

• Ustabil internettforbindelse eller dårlig mobildekning.
• Nettleserens cache eller informasjonskapsler er utdaterte.
• En utvidelse eller annonseblokkerer hindrer innholdet.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillteknologien.
• For mange faner eller apper kjører samtidig og bruker minne.

1. Sjekk at du har en stabil tilkobling – bytt mellom Wi-Fi og mobilnett.
2. Oppdater nettsiden i nettleseren på telefonen.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
4. Slå av annonseblokkere eller utvidelser midlertidig.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen.
6. Lukk andre faner og apper for å frigjøre minne.
7. Start telefonen på nytt.
8. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
9. Hvis spillet fortsatt ikke laster, kontakt kundestøtten og oppgi hvilket spill og hvilken feilmelding du ser.

Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere nettlesere og nettverk, eller hvis bare bestemte spill ikke laster.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Dette skyldes ofte at du har nådd en grense for kontoen din.

• Du har nådd den daglige eller ukentlige innskuddsgrensen.
• Uttaksbeløpet overstiger det som er tillatt for din kontotype.
• Du har satt en personlig grense som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
• Kontoen mangler full verifisering (KYC), og uttaket holdes tilbake.
• Du har valgt en uttaksmetode som har en egen beløpsgrense.

1. Sjekk hvilke grenser som gjelder for kontoen din under profilen.
2. Reduser beløpet til det er innenfor grensen.
3. Hvis du har satt en personlig grense, må du vente til perioden er over før du kan sette inn mer.
4. Fullfør verifiseringen av kontoen din hvis den ikke er gjort.
5. Velg en annen uttaksmetode hvis den du bruker har en lavere grense.
6. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er mulig.
7. Logg inn på Revolution Casino app for å se hvilke grenser som gjelder for din konto.
8. Kontakt kundestøtten hvis du mener at grensen er feil registrert.
9. Be support om å forklare hvilken grense som er nådd, slik at du vet hva du kan gjøre.
10. Følg med på e-post for eventuelle krav om dokumentasjon.

Kontakt support hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avslag, eller hvis du trenger hjelp til å forstå hvorfor transaksjonen ikke går gjennom.

Quick Reference

Tabellen under oppsummerer de vanligste problemene, hva de skyldes, og hva du bør sjekke først.

Hvis innloggingen feiler, er det nesten alltid passordet eller en midlertidig sperre som er årsaken. Ved manglende innskudd bør du først sjekke om banken har fullført overføringen. Lastingsproblemer på mobil løses oftest med å tømme nettleserens cache. Ved avviste beløp er det lurt å sjekke grensene som er satt for kontoen. Noen ganger kan en personlig grense være lavere enn du husker. Husk at verifisering av kontoen kan påvirke uttak.

En enkel vane som forebygger de fleste problemene: logg inn via en bokmerke i stedet for å bruke autofyll, og sjekk alltid at innskuddet er registrert i banken før du prøver på nytt.