bet365.biz.dk: dine spørgsmål før du sætter penge ind

Mange tror, at en konto hos bet365.biz.dk først skal fyldes op, før man kan se, hvordan siden virker, og det koster dem penge, de kunne have holdt tilbage. Det, folk oftest tager fejl af i det øjeblik, er, at et tilbud uden videre bliver udbetalt sammen med gevinsten.

Udbetaling af gevinster

Hvor lang tid går der, før pengene er på min konto?

Udbetalingstiden afhænger af den metode, du har brugt til at sætte penge ind med, så der findes ikke ét fast svar for alle. Nogle metoder giver pengene hurtigt, andre tager længere tid, fordi der skal en manuel kontrol til. Du kan følge status på din udbetaling i din kontohistorik, så du ikke skal gætte. Tjek, at din konto er bekræftet med gyldig identitet, før du sender en anmodning, for manglende dokumentation er den mest almindelige grund til forsinkelse.

Skal jeg udbetale hele beløbet på én gang?

Du bestemmer selv, hvor meget du vil udbetale, så længe beløbet ligger inden for de grænser, der gælder for din konto. Deludbetalinger er praktiske, hvis du vil holde en del af saldoen klar til videre spil. Husk, at en udbetaling kan nulstille et igangværende tilbud, hvis du ikke har opfyldt dets betingelser endnu. Overvej derfor, om du er færdig med at spille igennem, før du beder om pengene.

Hvorfor er min udbetaling sat på pause?

En udbetaling kan blive sat på pause, fordi der mangler dokumentation, eller fordi der er aktivitet på kontoen, som skal gennemgås. Det er en almindelig kontrol og betyder ikke, at der er noget galt med din konto. Du får besked, når der er brug for noget fra dig, og du kan svare direkte i din beskedboks på siden. Send de efterspurgte dokumenter med det samme, så behandlingen kan fortsætte.

Kan jeg fortryde en udbetaling, efter jeg har bedt om den?

Så længe udbetalingen ikke er behandlet færdig, kan du i nogle tilfælde annullere den og få beløbet tilbage til saldoen. Muligheden forsvinder, når behandlingen er gået videre til selve betalingen. Tjek status i kontohistorikken, før du regner med at kunne fortryde. Vil du spille videre, er det nemmere at lade en mindre del blive stående end at annullere en stor udbetaling.

Skal jeg betale skat af min gevinst?

Reglerne for skat af gevinster afhænger af, hvor du er skattemæssigt hjemmehørende, og af hvilken type spil der er tale om. For mange danske spillere er gevinster fra spil med en dansk tilladelse ikke skattepligtige, men det gælder ikke automatisk for alle spil og alle situationer. Du kan ikke bruge din saldo på siden som svar på, hvordan du skal indberette. Spørg en revisor eller Skattestyrelsen, hvis du er i tvivl om din egen situation.

Hvad sker der, hvis jeg udbetaler til en anden persons konto?

Udbetalingen skal gå til den samme person, som kontoen er oprettet i navnet på. Betaler du til en anden, bliver udbetalingen stoppet, og du skal forklare det over for supporten. Det kan få din konto gennemgået, så brug altid dine egne oplysninger. Tjek navnet på din betalingsmetode, inden du sætter penge ind, så det matcher din profil.

Kan jeg få udbetalt en bonus med det samme?

Nej, et tilbud skal normalt spilles igennem, før det kan udbetales, og det står i betingelserne for det enkelte tilbud. Gennemspilskravet gælder både bonusbeløbet og gevinsterne, indtil du har opfyldt det. Mange mister deres bonus ved at udbetale for tidligt. Start med at læse, hvad der kræves, på bet365.biz.dk, inden du planlægger din udbetaling.

Hvilke oplysninger skal jeg give ved en stor udbetaling?

Ved større udbetalinger kan du blive bedt om at dokumentere din identitet og din adresse, ligesom ved en almindelig KYC-kontrol. Det kan være et billede af dit pas eller kørekort og en regning med dit navn på. Sørg for, at billederne er skarpe og viser hele dokumentet, så du ikke skal sende dem igen. Svar hurtigt, når du får besked i din profil, så går behandlingen videre.

Oprettelse af konto

Hvad skal jeg bruge for at oprette en konto?

Du skal oplyse dit fulde navn, din adresse, din fødselsdato og din e-mailadresse, og alle oplysninger skal være dine egne. Brug dit rigtige navn, som det står på dit ID, for det bliver kontrolleret senere. En forkert fødselsdato kan give problemer, når du første gang skal bekræfte din alder. Tjek dine oplysninger én gang ekstra, inden du sender formularen af sted.

Hvordan bekræfter jeg min alder og identitet?

Du bekræfter din identitet ved at sende et gyldigt ID-dokument med foto, når du bliver bedt om det. Alderen kontrolleres samtidig med, at kontoen bliver gennemgået. Der er ingen vej uden om denne kontrol, hvis du vil udbetale gevinster senere. Send dokumentet, så snart du opretter kontoen, i stedet for at vente til udbetalingen.

Kan jeg have flere konti hos bet365?

Nej, du må kun have én konto, og den skal være i dit eget navn. Har du oprettet en ekstra konto ved en fejl, skal du kontakte supporten og få den lukket. Flere konti kan føre til, at alle konti bliver lukket, og at saldoen bliver tilbageholdt. Tjek, om du allerede har en konto med din e-mailadresse, inden du opretter en ny.

Hvordan sætter jeg penge ind første gang?

Du vælger et indbetalingsvalg i kassen, indtaster beløbet og bekræfter med de oplysninger, metoden kræver. Det er en fordel at starte med et mindre beløb, så du kan se, hvordan siden fungerer, før du beslutter dig. Kontoens valuta og dine oplysninger skal passe sammen med betalingsmetoden. Tjek, at dit navn på betalingsmetoden er identisk med navnet på din profil.

Hvorfor kommer der ikke en bekræftelsesmail?

Hvis du ikke har fået en bekræftelsesmail, er det oftest, fordi adressen er skrevet forkert, eller fordi mailen er endt i spam. Kig i din spam- og skraldespand, før du prøver igen. Ret din e-mailadresse i profilen, hvis der er en tastefejl, og bed om en ny bekræftelse. Uden en bekræftet adresse kan du gå glip af vigtige beskeder om din konto.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Brug funktionen til at nulstille adgangskoden, så får du et link eller en kode sendt til den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen. Har du mistet adgangen til din mail, skal du kontakte supporten i stedet. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Har du aktiveret en ekstra sikkerhedsfaktor som 2FA, skal du have din telefon ved hånden ved næste login.

Skal jeg oplyse min adresse, selv om jeg spiller fra mobilen?

Ja, din adresse skal være korrekt, uanset om du spiller fra computer eller telefon. Adressen bruges til at kontrollere, at du er i den rigtige alder og det rigtige område. Du kan spille i telefonens browser, når du er logget ind, men oplysningerne skal stadig være sande. Ret straks din adresse i profilen, hvis du flytter.

Kan jeg lukke min konto igen?

Du kan bede om at få din konto lukket, og du kan også vælge en pause, hvis du bare vil holde en pause fra spillet. Ved en lukning skal du tage stilling til en eventuel restsaldo, før kontoen bliver lukket. En pause er ofte det nemmeste, hvis du er i tvivl om, hvor længe du vil stoppe. Skriv til supporten med din beslutning, så de kan sætte det i gang.

Tilbud og kampagner

Hvad kræver et velkomsttilbud?

Et velkomsttilbud kræver, at du er ny spiller, og at du sætter penge ind inden for den periode, tilbuddet gælder. Du skal også opfylde et gennemspilskrav, før bonus og gevinster kan udbetales. Læs betingelserne, inden du sætter penge ind, så du ved, hvor mange gange beløbet skal spilles igennem. Tjek især, om indsatser på visse spil ikke tæller med i gennemspillet.

Hvorfor tæller mine indsatser ikke med i gennemspillet?

Ikke alle spil tæller lige meget med i gennemspillet, og nogle spil tæller slet ikke. Det betyder, at du kan spille længe uden at nærme dig målet, hvis du vælger de forkerte spil. Se efter, hvilke spil der tæller med, før du begynder at spille bonuspenge igennem. Deler du indsatsen mellem flere spiltyper, kan du nemmere nå gennemspilskravet.

Kan jeg få flere tilbud oveni hinanden?

Flere tilbud kan normalt ikke kombineres på samme indbetaling medmindre andet er angivet. Har du en aktiv bonus, kan det blokere for, at et nyt tilbud bliver registreret. Tjek altid, om du har en igangværende bonus, før du sætter penge ind på et nyt tilbud. Vælg det tilbud, der passer bedst til den måde, du spiller på.

Hvordan ser jeg, om et tilbud stadig gælder?

Du finder de aktive tilbud i din konto, hvor der også står, hvornår de udløber. Et tilbud, du har set andre steder, gælder ikke nødvendigvis for dig, hvis din konto ikke er omfattet. Tjek datoen, inden du planlægger at sætte penge ind til et tilbud. Er du i tvivl, kan du spørge supporten, om dit tilbud er aktivt.

Hvad sker der med bonussen, når tiden løber ud?

Når tilbuddets periode slutter, forsvinder den del af bonussen, du ikke har spillet igennem. Gevinster, der er vundet med bonussen, kan også bortfalde, hvis gennemspillet ikke er opfyldt. Det er derfor vigtigt at holde øje med, hvor meget du har tilbage at spille. Sæt dig et mål for, hvornår du vil være færdig, så du ikke mister bonussen på tid.

Er der tilbud til mobilen?

De tilbud, du ser i din konto, gælder også, når du spiller i telefonens browser, hvis tilbuddet ikke er begrænset til en bestemt enhed. Der er ingen separat app, så alt foregår i browseren. Tjek, om tilbuddet nævner særlige krav til enheden, inden du går i gang. Log ind i browseren på telefonen, og se, om tilbuddet står i din konto.

Kan jeg trække mit tilbud tilbage?

Du kan i nogle tilfælde annullere en bonus, hvis du ikke ønsker at spille den igennem. Det betyder typisk, at bonusbeløbet og de gevinster, der hører til, bliver fjernet. Gør det, før du begynder at spille, hvis du er i tvivl om, at du kan opfylde kravene. Så undgår du at blande dine egne penge sammen med bonuspenge.

Spil i browseren

Kan jeg spille fra min telefon uden at hente noget?

Ja, du spiller i telefonens browser, og du skal ikke hente noget for at komme i gang. Åbn siden i browseren, log ind, og spil på samme måde som på computeren. Der findes ingen app, så alt foregår i browseren. Sørg for, at din browser er opdateret, så siderne vises korrekt.

Hvorfor virker siden ikke på min telefon?

En side, der ikke vil indlæse, skyldes oftest en gammel browser eller en ustabil forbindelse. Prøv at opdatere browseren og skifte til et andet netværk, inden du kontakter supporten. Sluk for unødvendige faner, så telefonen har mere hukommelse til siden. Virker det stadig ikke, kan du forsøge med en anden browser på samme telefon.

Kan jeg skifte mellem telefon og computer?

Du kan logge ind på din konto fra både telefon og computer og fortsætte, hvor du var. Din saldo og dine aktive tilbud følger med kontoen, ikke med enheden. Log ud på den enhed, du ikke bruger, hvis du vil undgå, at kontoen står åben. Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto, hvis du har flere enheder i brug.

Hvilke spil finder jeg i browseren?

I browseren finder du den samme vifte af spil, som du kender fra kontoen, herunder casino bet365, når du er logget ind. Udvalget kan variere efter, hvilket område du er i, og hvilke spil der er tilladte for dig. Nogle spil kan kræve, at du først har gennemført en kontrol af din konto. Se, hvilke spil der er tilgængelige i din profil, før du planlægger en session.

Hvordan virker bet365 mobile, når jeg spiller i browseren?

Bet365 mobile betyder her, at du spiller i telefonens browser, og betjeningen er tilpasset den mindre skærm. Knapperne er placeret, så du kan navigere med tomlen, og du kan rotere telefonen, hvis et spil kræver mere plads. Der er ingen app, så du skal ikke lede efter en version i en appbutik. Test siden derhjemme, før du spiller om penge, så du kender menuerne.

Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?

Du kan sætte grænser for din konto i indstillingerne, og de gælder, uanset om du spiller fra telefon eller computer. En indbetalingsgrænse er den mest effektive måde at holde styr på forbruget på. Du kan også vælge en pause, hvis du har brug for at holde fri. Sæt grænsen, før du begynder at spille, og ikke midt i en session.

Kan jeg bruge min konto, når jeg er uden for Danmark?

Hvor du kan bruge din konto, afhænger af, hvor du opholder dig, og af de regler, der gælder der. Det er ikke sikkert, at alle spil og alle funktioner er tilgængelige, når du er uden for Danmark. Tjek din kontos oplysninger, inden du rejser, hvis du regner med at spille undervejs. Er du i tvivl, kan du spørge supporten, inden du tager af sted.