Slik oppretter du konto og aktiverer rainbet-koden

Mange tror at en registrering hos rainbet er ferdig når skjemaet er sendt, og at innskuddet kan gjøres med en gang. Det som ofte går galt, er at kontoen står i en ufullstendig tilstand fordi identiteten ikke er bekreftet, og da stopper både innskudd og uttak opp. Bruk noen minutter på rekkefølgen under før du setter inn penger.

Registrering og identitetsbekreftelse

Registreringen består av flere trinn, og du bør fullføre alle i én økt slik at kontoen ikke blir stående halvferdig.

1. Åpne rainbet1.co.no/ i nettleseren på telefonen eller datamaskinen og velg å opprette en ny konto. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre.
2. Lag et passord som du ikke bruker andre steder, og noter det ned. Ta vare på innloggingen, slik at du ikke må opprette en ny konto senere.
3. Oppgi telefonnummer og e-postadresse som du faktisk har tilgang til. Du får en bekreftelse på e-post eller SMS som må godkjennes før kontoen er aktiv.
4. Last opp et bilde av gyldig legitimasjon med tydelig navn og bilde. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at lyset ikke gir gjenskinn.
5. Vent på at identiteten blir bekreftet, og sjekk statusen på kontoen din. Først når denne er godkjent, kan du sette inn penger og ta dem ut.
6. Logg inn på nytt og kontroller at navn, adresse og fødselsdato stemmer med legitimasjonen. En avvikende opplysning er en vanlig grunn til at uttak blir stående.

Velkomsttilbudet og hvordan du aktiverer det

Et velkomsttilbud gis bare til nye spillere og bare én gang per person og husstand. Tilbudet må aktiveres før du setter inn penger, ellers faller du utenfor, og innskuddet teller da som et vanlig innskudd uten tillegget. Les gjennom vilkårene i kontoen din før du bekrefter, slik at du vet hva som kreves av deg.

Aktiveringen skjer ved at du krysser av for tilbudet i kassen eller legger inn en kode før innskuddet sendes. En rainbet-kode skiller mellom store og små bokstaver, og en kode som er skrevet feil, gir ingen bonus. Når innskuddet er gjennomført, vises tillegget på kontoen med en egen status. Har du glemt å legge inn koden, må du be kundestøtten om hjelp samme dag, fordi etterregistrering sjelden er mulig.

Alle pengene du mottar i tillegget, er underlagt omsetningskrav før de kan tas ut. Spill på feil type spill teller ikke med, og noen spill bidrar bare med en del av innsatsen. Tidsfristen begynner å løpe fra aktiveringen, ikke fra første spill, så planlegg når du bruker tilbudet. Blir fristen overskredet, forsvinner tillegget og eventuelle gevinster knyttet til det.

Det er innsatsen din som teller mot kravet, ikke hvor mye du vinner eller taper underveis. Spill med høy risiko teller ofte mindre enn andre, og enkelte spill er helt utelatt fra omsetningen. Du kan derfor ikke regne med at all spilling hjelper deg mot kravet. Sjekk den personlige bonussiden din for å se hvor mye som gjenstår.

Spill og leverandører

Utvalget er satt sammen av automater, bordspill og live-varianter fra flere leverandører, og du finner alt i lobbyen etter innlogging.

• Automater med ulike temas og spillemekanikker utgjør hoveddelen av utvalget. Prøv dem i demomodus før du satser egne penger.
• Bordspill som blackjack og roulette finnes i flere varianter med forskjellige regler. Reglene påvirker husfordelen, så les dem før du setter innsats.
• Live-spill med ekte dealer overføres i sanntid og krever en stabil tilkobling. Bruk gjerne wifi på telefonen for å unngå avbrudd midt i en runde.
• Spill fra ulike leverandører har egne RTP-verdier som vises i spillinformasjonen. Verdien sier noe om utbetalingsgraden over tid, ikke om neste runde.
• Kategoriene er delt inn etter type og popularitet, slik at du raskt finner favorittene. Bruk søkefeltet hvis du vet navnet på spillet.
• Hver leverandør har sine egne regler for gratisspinn og kampanjer. Det er leverandørens regler som gjelder når du spiller deres spill.
• Nye spill legges jevnlig til i lobbyen, og utvalget kan endre seg. Spill du har spilt før, kan være fjernet uten varsel.

Når et uttak blir stående som ventende

Et uttak som står som ventende, betyr at forespørselen er registrert, men ikke fullført. Gå fram slik for å finne ut hvorfor.

1. Sjekk kontostatusen din først og se om identiteten er fullstendig bekreftet. Et ufullstendig navn eller en uverifisert konto stopper uttaket automatisk.
2. Se om du har et aktivt bonusktilbud med omsetningskrav som ikke er oppfylt. Da er uttaket sperret til kravet er nådd eller tilbudet er avsluttet.
3. Kontroller at innskuddet du vil ta ut, er gjort med en betalingsmetode i ditt eget navn. Uttak til en annens konto blir avvist av sikkerhetshensyn.
4. Vent til saksbehandlingen er ferdig, og ikke send en ny forespørsel mens den første ligger inne. Dobbeltforespørsler kan forsinke saken ytterligere.
5. Ta kontakt med kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg innen rimelig tid. Oppgi kontonummer og referanse for uttaket, ikke passord.
6. Følg opp svaret du får, og last opp eventuelle dokumenter de ber om i kontoen din. Svar raskt, slik at saken ikke blir liggende.
7. Unngå å spille bort saldoen mens du venter, fordi et aktivt spill kan endre hva som er tilgjengelig for uttak. Spill først når uttaket er fullført.

Vanlige problemer og hvordan du løser dem

De fleste henvendelser til kundestøtten gjelder noen få gjentakende situasjoner. Prøv tiltakene under før du kontakter dem.

• Innloggingen feiler: kontroller at e-post og passord er skrevet riktig, og bruk funksjonen for nytt passord. Sjekk også at du ikke bruker en gammel konto fra en annen enhet.
• Innskuddet kommer ikke inn: se etter en bekreftelse fra betalingsleverandøren og vent litt før du prøver igjen. Ikke gjenta innskuddet flere ganger, det kan gi dobbelt trekk.
• Kontoen er låst: dette skjer ofte fordi identiteten ikke er bekreftet. Last opp legitimasjon på nytt med tydelig bilde og fullt navn.
• Bonusen vises ikke: kontroller at koden ble lagt inn før innskuddet, og at tilbudet var aktivert på forhånd. Ta kontakt samme dag hvis du mener noe er feil.
• Spillet laster ikke: tøm nettleserens buffer eller bytt nettverk på telefonen. Oppdaterer du siden, kan en pågående runde bli avbrutt.
• Du får ikke svar på e-post: sjekk søppelpostmappen og at adressen din er riktig registrert. Chat kan gi raskere svar på enkle spørsmål.
• Mistenkelig aktivitet på kontoen: bytt passord med en gang og aktiver to-trinns pålogging der det tilbys. Meld fra til kundestøtten om fremmede innlogginger.

Verktøy for ansvarlig spill

Verktøyene finnes i kontoinnstillingene og bør settes opp før du begynner å spille, ikke etter et tap.

• Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn i en valgt periode. Grensen kan senkes når som helst, men heves først etter en venteperiode.
• Tap-grense stopper deg når du har tapt et visst beløp. Den gir et tydelig stoppunkt uavhengig av hvor lenge du har spilt.
• Sesjonsgrense avslutter økten automatisk etter en valgt varighet. Du blir varslet før grensen nås, slik at du kan runde av.
• Påminnelser om spilletid vises med jevne mellomrom under spilling. De er enkle å overse, men gir et nyttig avbrudd i tempoet.
• Selvutestengelse stenger kontoen for spilling i en periode du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengde med omhu.
• Pausefunksjonen lar deg ta en kort avbrekk uten å stenge kontoen helt. Uttak er fortsatt mulig mens pausen er aktiv.
• Historikken over innskudd og spill viser hva du faktisk har brukt. Gå gjennom den med jevne mellomrom og sammenlign med det du hadde tenkt.

Bytte av enhet og innlogging på telefon

Rainbet no fungerer i telefonens nettleser, og du trenger ingen nedlasting for å spille. Logg inn med samme konto som på datamaskinen, og bruk nettleserens eget passordhvelv hvis du vil slippe å skrive passordet hver gang. Unngå å logge inn på delte enheter, og logg alltid ut etter en økt på en lånt telefon. Har du mistet telefonen, bytt passord fra en annen enhet og meld fra til kundestøtten. Saldoen og bonusstatusen følger kontoen, ikke enheten, så du ser det samme uansett hvor du logger inn.

Fullfør identitetsbekreftelsen før du gjør det første innskuddet, og noter deg hvilke spill som teller mot et eventuelt bonusktilbud. Da unngår du de vanligste stoppene ved både innskudd og uttak.