LeoVegas spørsmål før første innskudd

Du sitter med innskjemaet åpent og lurer på om du har forstått bonusvilkårene riktig. Den vanligste feilen er å anta at bonusen er gratis penger uten gjennomspillkrav.

Kampanjer og bonuser

Hvordan finner jeg gjeldende kampanjer?

Kampanjene ligger i en egen seksjon når du er logget inn. Der vises vilkårene for hver enkelt kampanje. Du må trykke på kampanjen for å se detaljene. Sjekk at du er kvalifisert før du melder deg på.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen min?

Bonusen kan mangle fordi du ikke oppfylte innskuddskravet eller brukte feil innskuddsmetode. Noen kampanjer krever en kampanjekode. Uten koden blir ikke bonusen aktivert. Sjekk kampanjesiden for hvilken kode som gjelder, og at du har skrevet den inn riktig.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Du kan vanligvis bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du prøver å aktivere en ny, kan den gamle bli avbrutt. Sjekk hvilke bonuser som er aktive i kontoen din før du melder deg på en ny. Slik unngår du å miste en bonus du allerede har.

Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller på et annet spill?

Ulike spill kan ha ulik vekting for gjennomspillkravet. Noen spill teller fullt, andre delvis eller ikke i det hele tatt. Sjekk spilloversikten for hvilke spill som gjelder for bonusen din. Velg et spill som teller mot kravet før du begynner å spille.

Hvordan bruker jeg en kampanjekode?

Koder legges inn i et eget felt i innskuddsvinduet eller på kampanjesiden. Lim inn koden nøyaktig slik den står, uten mellomrom. En feilskrevet kode gir ingen bonus. Kontroller at koden er aktiv før du setter inn penger.

Hvorfor står bonusen som låst?

En låst bonus betyr at du må oppfylle gjennomspillkravet før pengene blir tilgjengelige. Du kan spille med bonusen, men ikke ta den ut ennå. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet i kontoinformasjonen. Spill videre på kvalifiserte spill til kravet er oppfylt.

Får jeg beskjed når en kampanje starter?

Du får varsler via e-post eller i meldingsboksen i kontoen. Noen kampanjer vises bare på kampanjesiden. Sjekk kampanjesiden jevnlig for nye tilbud. Du kan også slå på varsler i kontoinnstillingene.

Spillutvalget hos LeoVegas

Hvordan vet jeg om et spill har gratis spinn?

Spill med gratis spinn er merket i spilloversikten. Du kan også se det i spillbeskrivelsen. Gratis spinn kan være en del av en kampanje. Sjekk at spinnene gjelder for det spillet du vil spille.

Kan jeg prøve spill uten å satse penger?

Mange spill har en demoversjon du kan prøve uten innsats. Demospillet bruker lekepenger og krever ingen innskudd. Du finner demoversjonen i spillmenyen. Bruk den til å bli kjent med spillets regler før du satser ekte penger.

Hvorfor fungerer ikke spillet på mobilen?

Spill i mobilnettleseren kan stoppe hvis nettverket er ustabilt. Oppdater nettsiden og prøv igjen. Du kan også bytte til et annet spill. Hvis problemet fortsetter, sjekk om nettleseren din er oppdatert.

Hva er RTP, og hvor finner jeg den?

RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som betales tilbake over tid. Du finner RTP i spillets informasjonsdel. RTP varierer mellom spill. Les informasjonen før du velger spill.

Hvordan bruker jeg spillets autospill?

Autospill lar deg spinne flere runder automatisk. Du velger antall runder og innsats per runde. Autospill stopper når rundene er ferdige eller når du velger å stoppe. Pass på at du har satt en grense for hvor mye du vil bruke.

Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?

Ikke lukk vinduet med en gang. Last siden på nytt og se om runden fullføres. Hvis ikke, kontakt kundestøtten med spill-ID og tidspunkt. Spill-ID-en finner du i spillhistorikken.

Kan jeg spille med bonuspenger på alle spill?

Nei, bonuspenger gjelder bare for spill som er kvalifisert for den aktuelle bonusen. Sjekk bonusvilkårene for hvilke spill som teller. Spill du velger som ikke er kvalifisert, teller ikke mot gjennomspillkravet. Velg et kvalifisert spill for å få fremgang.

Kontoen din

Hvordan logger jeg inn på LeoVegas?

Du logger inn med brukernavn eller e-post og passordet ditt. Har du glemt passordet, bruk lenken for å tilbakestille det. Du kan også bruke innlogging med BankID der det er tilgjengelig. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du taster inn opplysningene.

Hvorfor får jeg feilmelding ved innlogging?

Feilmeldingen kan skyldes feil passord eller at kontoen er midlertidig stengt. Sjekk at Caps Lock er av og at e-postadressen er riktig skrevet. Prøv å tilbakestille passordet hvis du er usikker. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer.

Hva kreves for å fullføre KYC?

KYC betyr at du må bekrefte identiteten din med gyldig legitimasjon. Last opp et bilde av pass eller førerkort i kontoinformasjonen. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er med. Uten godkjent KYC kan du ikke ta ut penger.

Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?

Du kan endre adresse og telefonnummer i kontoinnstillingene. Navn og fødselsdato kan du vanligvis ikke endre selv. Ta kontakt med kundestøtten hvis disse opplysningene er feil. For å få hjelp med kontoen din, gå til leovegas.co.no og velg kundestøtte.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

Bruk “glemt passord”-lenken på innloggingssiden. Du får en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke kommer. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder.

Hvordan setter jeg opp 2FA på kontoen?

2FA er totrinnsbekreftelse som gir ekstra sikkerhet ved innlogging. Du aktiverer det i sikkerhetsinnstillingene. Følg instruksjonene for å koble til en autentiseringsapp. Uten 2FA kan kontoen din være lettere å misbruke.

Hvordan sjekker jeg saldoen og transaksjonene mine?

Saldoen vises øverst i kontoen når du er logget inn. Transaksjonshistorikken finner du under kontooversikten. Der ser du innskudd, uttak og spill. Sjekk at alle transaksjoner stemmer før du tar ut penger.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Du setter innskuddsgrense i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Grensen kan settes per dag, uke eller måned. Når grensen er nådd, kan du ikke sette inn mer før perioden er over. Tenk gjennom grensen før du bekrefter den.

Hva skjer hvis jeg trenger en pause?

Du kan ta en pause fra spillingen i kontoinnstillingene. Pausen betyr at du ikke får spilt i den perioden du velger. Du kan ikke angre en pause før den er over. Bruk pausen hvis du merker at spillingen tar for mye plass.

Hvordan stenger jeg kontoen min midlertidig?

Midlertidig stenging gjøres i innstillingene for ansvarlig spill. Kontoen blir utilgjengelig i den valgte perioden. Du får ikke logget inn før perioden er over. Kontakt kundestøtten hvis du vil stenge permanent.

Hvilke verktøy finnes for å holde oversikt over spillingen?

Du kan se spillehistorikken din og sette grenser for innskudd og tap. Noen velger også påminnelser om hvor lenge de har spilt. Sjekk innstillingene for å se hvilke verktøy som er tilgjengelige. Bruk dem aktivt for å holde spillingen under kontroll.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Ta en pause med en gang og snakk med noen du stoler på. Du kan også kontakte en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Kundestøtten kan hjelpe deg med å stenge kontoen. Det er viktig å handle tidlig.

Kan jeg sette en tapsgrense?

Noen kontoer har mulighet for tapsgrense i innstillingene. Grensen stopper videre spill når tapet når beløpet du har satt. Sjekk om dette er tilgjengelig for deg. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etterpå.

Hvordan sjekker jeg at jeg spiller innenfor grensene mine?

Se på spillehistorikken og saldoen din jevnlig. Sammenlign med grensene du har satt. Hvis du nærmer deg grensen, stopp og ta en pause. Det er lettere å holde seg til grensene når du sjekker dem ofte.