Goatz problemer: innlasting, innlogging, bonus og uttak

Du skrev inn passordet med stor forbokstav, og siden svarte med en feilmelding i stedet for å slippe deg inn. Det skyldes oftest at innloggingen er følsom for store og små bokstaver, eller at kontoen er låst etter flere forsøk.

Spill som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller et spillvindu som lukker seg med en gang. Feilen ligger nesten alltid i nettleseren eller i nettverket, ikke i kontoen.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata midt i en runde.
• Nettleseren har gamle data og informasjonskapsler som kolliderer med siden.
• En utvidelse eller en blokkering i nettleseren stopper spillvinduet.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke det spillvinduet bruker.
• Flere faner med spill er åpne samtidig og deler samme minne.

1. Bytt til et stabilt nettverk og bli liggende der mens du spiller.
2. Slå av mobildata midlertidig hvis telefonen veksler mellom nett hele tiden.
3. Last siden på nytt med en hard oppdatering, slik at gamle filer hentes på nytt.
4. Åpne nettleserens innstillinger og tøm informasjonskapsler og bufret innhold.
5. Lukk alle andre faner med Goatz casino og start med én fane.
6. Slå av utvidelser og personvernblokkere for nettstedet, én om gangen.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om feilen følger nettleseren.
8. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen som er tilgjengelig.
9. Skru på stedstjenester bare hvis spillvinduet ber om det, ellers la dem være av.
10. Test om vanlige nettsider laster, slik at du vet om nettet eller siden er problemet.
11. Start telefonen på nytt når alt annet er prøvd.
12. Prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen gjelder hele siden.
13. Skriv ned klokkeslett og hvilket spill som feilet, slik at support får noe konkret.
14. Ta et skjermbilde av feilmeldingen før du lukker vinduet.
15. Kontakt support hvis samme spill feiler på to ulike nettverk og i to nettlesere.

Ta kontakt med support når feilen fortsetter etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk, og legg ved skjermbildet.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren ser at passordet ikke godtas, eller en melding om at kontoen er midlertidig stengt etter for mange forsøk. De vanligste årsakene er feil i brukernavn eller passord, og at sikkerhetssperren har slått inn.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Brukernavnet er skrevet med e-postadresse der det skal være brukernavn, eller omvendt.
• Mange feilede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Passordet er endret på en annen enhet og huskes ikke.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturet ikke står på et annet språk.
3. Prøv den samme kombinasjonen i en annen nettleser for å utelukke autofyll.
4. Bruk passordet du fikk tilsendt da kontoen ble opprettet, hvis du ikke har byttet det.
5. Vent til sperren etter feilede forsøk slipper av seg selv.
6. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken som sendes til e-postadressen din.
7. Åpne lenken på samme enhet som du skal logge inn på.
8. Sett et nytt passord som du ikke har brukt på Goatz før.
9. Skriv det nye passordet to ganger uten mellomrom foran eller bak.
10. Logg inn på nytt og sjekk at du kommer til kontosiden.
11. Hvis innloggingen fortsatt feiler, noter nøyaktig hvilken melding du får.
12. Ta et skjermbilde av meldingen og av tidspunktet du prøvde.
13. Prøv goatz login fra en annen enhet for å se om problemet følger kontoen.
14. Bruk den offisielle inngangen, goatz-casino.org/, når du logger inn, slik at du ikke ender på en etterligning.
15. Kontakt support hvis kontoen er låst og sperren ikke slipper, eller hvis du ikke får e-posten med nytt passord.

Support kan låse opp kontoen og bekrefte at e-postadressen stemmer. Ha brukernavnet klart når du skriver til dem.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler

Spilleren har gjort et innskudd, men ser ingen bonus og ingen gratisspinn på kontosiden. Ofte er et vilkår ikke oppfylt, eller innskuddet er gjort på en måte som ikke teller.

• Bonuskoden ble ikke lagt inn, eller ble skrevet med feil tegn.
• Innskuddet ble gjort etter at bonusen var satt på pause eller brukt opp.
• Et tidligere innskudd har allerede utløst velkomsttilbudet.
• Spilleren har valgt bort bonusen i innstillingene ved et uhell.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke før du åpner det.

1. Logg inn og åpne kontosiden for å se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Se etter en egen side for aktive tilbud og gratisspinn.
3. Sjekk at du skrev bonuskoden riktig, uten mellomrom.
4. Bekreft at innskuddet faktisk er registrert på kontoen.
5. Gjør innskuddet på nytt med koden i feltet hvis tilbudet fortsatt gjelder.
6. Hvis nye innskudd ikke gir bonus, er velkomsttilbudet sannsynligvis allerede brukt.
7. Slå opp hvilket spill gratisspinnene gjelder, og åpne det direkte.
8. Se etter gratisspinnene inne i selve spillet, ikke bare på forsiden.
9. Sjekk at du ikke har slått av bonustilbud i kontoinnstillingene.
10. Logg ut og inn igjen, slik at kontosiden hentes på nytt.
11. Vent litt og last siden på nytt hvis innskuddet nettopp ble gjort.
12. Ta skjermbilde av innskuddet og av kontosiden uten bonus.
13. Noter hvilken kode du brukte og når innskuddet ble gjort.
14. Unngå å spille bort innskuddet mens du venter på svar, hvis du vil at bonusen skal gjelde.
15. Kontakt support hvis innskuddet er registrert, koden er riktig og bonusen fortsatt mangler.
16. Legg ved skjermbildene, slik at saken kan behandles uten flere spørsmål.

Kontakt support samme dag hvis innskuddet er trukket fra kontoen din uten at bonus eller gratisspinn dukker opp.

Innskudd og uttak som stoppes av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet er over grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik det er bedt om. Grensene gjelder både kontoen og måten pengene flyttes på.

• Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for én transaksjon.
• Flere innskudd samme dag har nådd en daglig grense.
• Uttaket er større enn det som er tillatt på én gang.
• Kontoen mangler nødvendig bekreftelse før uttak kan sendes.
• Spilleren har satt en egen grense på kontoen som stopper beløpet.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del innskuddet opp i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
3. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
4. Del uttaket opp i flere mindre uttak hvis ett stort ikke går gjennom.
5. Sjekk at kontoen er fullt bekreftet før du ber om uttak.
6. Se på kontoinnstillingene om du selv har satt en grense som er lavere enn beløpet.
7. Juster egne grenser bare hvis du er sikker på at du vil endre dem.
8. Bruk samme metode for innskudd og uttak der det er mulig.
9. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen.
10. Fjern mellomrom og spesialtegn i beløpsfeltet.
11. Prøv igjen med et beløp som ligger tydelig under grensen.
12. Logg ut og inn igjen hvis knappen for uttak er grå.
13. Ta skjermbilde av meldingen og av beløpet du forsøkte.
14. Noter hvilken metode du brukte.
15. Kontakt support hvis beløpet ligger under grensen og likevel avvises.
16. Be support bekrefte hvilken grense som gjelder for kontoen din, slik at du vet hva du kan be om neste gang.

Kontakt support når et beløp under grensen avvises to ganger, eller når kontoen ikke lar seg bekrefte.

Logg alltid inn via den offisielle inngangen, og hold passord, bonuskoder og kvitteringer for innskudd samlet på ett sted. Da går de fleste sjekkene raskt, og du slipper å gjenta dem neste gang.