Spinsy: προβλήματα σύνδεσης, μπόνους και επαλήθευσης

Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι το Spinsy θα θυμάται πάντα τα στοιχεία τους, αλλά βλέπουν το μήνυμα «Ο κωδικός είναι λανθασμένος» στην οθόνη σύνδεσης. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή το πρόγραμμα περιήγησης έχει παλιά cookies ή έχει αποθηκευτεί λάθος κωδικός.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε» ή «Λανθασμένος κωδικός».

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Παλιά cookies ή cache που κρατούν λάθος στοιχεία.
• Το email δεν έχει επιβεβαιωθεί.
• Περιορισμός από το δίκτυο ή τη συσκευή.

1. Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό email και κωδικό, χωρίς κενά.
2. Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» και ακολουθήστε τον σύνδεσμο που θα λάβετε.
3. Ανοίξτε το email σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε επιβεβαιώσει τη διεύθυνση.
4. Καθαρίστε τα cookies και την cache του προγράμματος περιήγησης.
5. Δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση από ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα που μπλοκάρουν σενάρια.
7. Δοκιμάστε από άλλη συσκευή ή δίκτυο για να αποκλείσετε τοπικό πρόβλημα.
8. Αν το μήνυμα επιμένει, καταγράψτε το ακριβές κείμενο του σφάλματος.
9. Σημειώστε την ώρα και τη συσκευή που χρησιμοποιήσατε.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
11. Ζητήστε να ελέγξουν αν υπάρχει ενεργό κλείδωμα στον λογαριασμό.
12. Αν σας ζητηθεί, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης από ασφαλή σύνδεση.
13. Μην δοκιμάζετε πολλούς κωδικούς συνεχόμενα, γιατί παρατείνετε το κλείδωμα.
14. Περιμένετε το χρονικό διάστημα που σας υποδεικνύεται πριν ξαναδοκιμάσετε.
15. Αποθηκεύστε τον νέο κωδικό σε ασφαλές μέρος.
16. Ελέγξτε ότι δεν χρησιμοποιείτε παλιό αποθηκευμένο κωδικό.
17. Επαναλάβετε τη σύνδεση και βεβαιωθείτε ότι βλέπετε την αρχική σελίδα.
18. Αν το πρόβλημα παραμένει, ζητήστε γραπτή ενημέρωση για την κατάσταση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα διαρκεί περισσότερο από όσο σας είπαν ή όταν δεν μπορείτε να ανακτήσετε τον κωδικό.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και δεν βλέπει το μπόνους στο υπόλοιπό του.

• Το μπόνους απαιτεί ενεργοποίηση πριν από την κατάθεση.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν έχει εισαχθεί σωστά.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτεται από την προσφορά.
• Το email ή ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.

1. Ελέγξτε την ενότητα των προσφορών στον λογαριασμό σας.
2. Δείτε αν υπάρχει κουμπί ενεργοποίησης ή πεδίο κωδικού.
3. Εισάγετε τον κωδικό προσφοράς με κεφαλαία ή πεζά όπως δίνεται.
4. Κάντε την κατάθεση αφού ενεργοποιήσετε την προσφορά.
5. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση.
6. Ελέγξτε αν η προσφορά ισχύει για τον τύπο της κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε.
7. Ανανεώστε τη σελίδα και συνδεθείτε ξανά για να δείτε το υπόλοιπο.
8. Ελέγξτε τα email σας, μαζί με τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
9. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιβεβαιώσει το email σας.
10. Αν έχετε λάβει ξανά το ίδιο μπόνους, διαβάστε τους όρους της προσφοράς.
11. Κάντε μια νέα κατάθεση μόνο αφού βεβαιωθείτε ότι η προσφορά είναι ενεργή.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από ανανέωση.
13. Δώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής και την ώρα της κατάθεσης.
14. Ρωτήστε αν η προσφορά απαιτεί συγκεκριμένο τρόπο κατάθεσης.
15. Ζητήστε να ελέγξουν αν ο κωδικός καταχωρήθηκε σωστά.
16. Αν το πρόβλημα αφορά τις δωρεάν περιστροφές, ρωτήστε πότε ενεργοποιούνται.
17. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν λάβετε απάντηση, για να μην χάσετε την προσφορά.
18. Κρατήστε αντίγραφο της επικοινωνίας για μελλοντική αναφορά.

Στο https://www.spinsy-casino-gr.eu/ μπορείτε να δείτε τις προσφορές που είναι διαθέσιμες για τον λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μπόνους δεν εμφανιστεί εντός της ίδιας ημέρας από την κατάθεση.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) σε εκκρεμότητα ή απόρριψη εγγράφων

Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και βλέπει «Σε εκκρεμότητα» ή «Απορρίφθηκε» χωρίς σαφή αιτία.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν συμφωνούν με αυτά του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
• Η διεύθυνση ή το όνομα εμφανίζονται με διαφορετική γραφή.
• Έχουν σταλεί ίδια έγγραφα για διαφορετικά άτομα.

1. Ανεβάστε ξανά τα έγγραφα σε καλή ανάλυση και με όλες τις γωνίες ορατές.
2. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται το ονοματεπώνυμο, η φωτογραφία και η ημερομηνία λήξης.
3. Ελέγξτε ότι τα στοιχεία ταιριάζουν ακριβώς με τον λογαριασμό σας.
4. Αν χρησιμοποιείτε ελληνικούς χαρακτήρες, γράψτε τα λατινικά όπως στο έγγραφο.
5. Ανεβάστε και τα δύο μέρη ενός εγγράφου, αν απαιτείται.
6. Μην καλύπτετε κανένα σημείο του εγγράφου.
7. Χρησιμοποιήστε μορφή αρχείου που υποστηρίζεται, όπως JPG ή PDF.
8. Αποφύγετε φωτογραφίες από οθόνη υπολογιστή.
9. Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο δεν ξεπερνά το μέγεθος που επιτρέπεται.
10. Ελέγξτε αν έχετε ανεβάσει και απόδειξη διεύθυνσης, αν ζητείται.
11. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ανεβάσετε ξανά τα ίδια έγγραφα.
12. Αν απορριφθούν, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το σημείο.
13. Ανεβάστε νέα, καθαρή φωτογραφία αντί να στείλετε την ίδια.
14. Σημειώστε τον αριθμό του αιτήματος ή το αναγνωριστικό της υποβολής.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και περιγράψτε τι έχετε ανεβάσει.
16. Ζητήστε να σας πουν ποιο σημείο του εγγράφου δεν είναι αποδεκτό.
17. Ακολουθήστε τις οδηγίες τους για νέα υποβολή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση παραμένει «Σε εκκρεμότητα» μετά την επανυποβολή ή όταν έχετε λάβει απόρριψη χωρίς αιτιολογία.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» ή «Η συναλλαγή δεν εγκρίθηκε» κατά την κατάθεση ή την ανάληψη.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση.
• Το υπόλοιπο περιέχει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Η μέθοδος συναλλαγής δεν υποστηρίζει το ποσό.
• Ο παίκτης έχει φτάσει σε όριο συναλλαγών για τη συγκεκριμένη περίοδο.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών σας για το τρέχον διάστημα.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό από αυτό που απορρίφθηκε.
3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
4. Αν έχετε ενεργό μπόνους, ελέγξτε αν υπάρχει υπόλοιπο που δεσμεύεται.
5. Επιλέξτε μέθοδο που υποστηρίζει το ποσό και τον λογαριασμό σας.
6. Αποφύγετε πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό συνεχόμενα.
7. Περιμένετε να περάσει η περίοδος του ορίου πριν ξαναδοκιμάσετε.
8. Ελέγξτε αν το όριο αφορά τον τύπο του λογαριασμού σας.
9. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα και το ποσό που απορρίφθηκε.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τα στοιχεία της συναλλαγής.
11. Ρωτήστε ποιο όριο ενεργοποιήθηκε και πότε αποδεσμεύεται.
12. Ζητήστε να ελέγξουν αν υπάρχει λάθος στο υπόλοιπο του μπόνους.
13. Αν πρόκειται για ανάληψη, βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις του μπόνους.
14. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν μάθετε την αιτία της απόρριψης.
15. Κρατήστε αντίγραφο της απάντησης για κάθε επόμενη συναλλαγή.
16. Αν το όριο αλλάζει, ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση.
17. Επαναλάβετε τη συναλλαγή μόνο όταν τηρηθούν οι προϋποθέσεις.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το όριο σας φαίνεται λάθος ή όταν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε ανάληψη που πληροί τις προϋποθέσεις.

Η πιο πρακτική συμβουλή είναι να ελέγχετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και να διαβάζετε τους όρους κάθε προσφοράς πριν κάνετε κατάθεση.