Bet365 GR: λύνουμε προβλήματα με μπόνους, καταθέσεις και σύνδεση

«Γιατί δεν μπαίνει το μπόνους στον λογαριασμό μου;» — αυτό βλέπει ο παίκτης όταν το ποσό υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται μετά την κατάθεση. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν δηλώθηκε στο σωστό σημείο της φόρμας κατάθεσης.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο μετά την κατάθεση, ενώ η προσφορά υποδοχής δεν εμφανίζεται πουθενά. Στο https://bet365gr.org/ η πίστωση εξαρτάται από τον κωδικό που δηλώνεται τη στιγμή της κατάθεσης. Αν ο παίκτης θέλει το πακέτο υποδοχής, ο κωδικός μπόνους πρέπει να μπει στο ειδικό πεδίο της φόρμας και όχι σε σχόλια ή μήνυμα προς την υποστήριξη.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στη φόρμα κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει πακέτο υποδοχής στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στο γενικό υπόλοιπο.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
2. Έλεγξε στην ενότητα προσφορών αν η καμπάνια είναι ενεργή στον λογαριασμό σου.
3. Δες αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στο πεδίο της φόρμας και όχι εκτός αυτού.
4. Επανάλαβε μόνο αν η προσφορά επιτρέπει νέα κατάθεση με τον ίδιο κωδικό.
5. Άνοιξε το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών και δες αν οι γύροι είναι διαθέσιμοι εκεί.
6. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις ενεργή άλλη προσφορά που αποκλείει τη νέα.
7. Κατέγραψε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης πριν επικοινωνήσεις.
8. Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με το αναγνωριστικό της συναλλαγής και τον κωδικό που χρησιμοποίησες.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται ολοκληρωμένη και ο κωδικός ήταν σωστός, αλλά η προσφορά παραμένει ανενεργή μετά από μία πλήρη ημέρα.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή μειωμένο υπόλοιπο στο παιχνίδι. Η πιο συχνή αιτία είναι η καθυστέρηση μεταξύ τράπεζας και συστήματος του παρόχου, όχι χαμένη συναλλαγή.

• Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση πριν φτάσει το μήνυμα στο σύστημα του καζίνο.
• Η κατάθεση στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία δικαιούχου.
• Η συναλλαγή βρίσκεται σε έλεγχο ταυτοποίησης.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου και επιστρέφεται.
• Ο παίκτης χρησιμοποίησε μέθοδο που δεν ανήκει στα στοιχεία του λογαριασμού.

1. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη εκκρεμεί.
2. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της κατάθεσης.
3. Σύγκρινε το ποσό της τράπεζας με το ποσό που δήλωσες.
4. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία δικαιούχου ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού σου.
5. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοποίησης στο προφίλ σου.
6. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
7. Στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη μέσα από το chat του λογαριασμού.
8. Περίμενε την απάντηση πριν δοκιμάσεις ξανά κατάθεση.

Επικοινώνησε αμέσως με την υποστήριξη αν η χρέωση εμφανίζεται στην τράπεζα και το ιστορικό του λογαριασμού δεν δείχνει καμία καταχώριση.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα απόρριψης όταν το ποσό ξεπερνά το όριο της μεθόδου ή του λογαριασμού του. Τα όρια ορίζονται ανά μέθοδο, ανά ημέρα ή ανά μήνα και δεν είναι ίδια για όλους.

• Το ποσό είναι πάνω από το ανώτατο όριο της επιλεγμένης μεθόδου.
• Ο παίκτης έχει φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών του.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος.
• Το όριο του λογαριασμού άλλαξε μετά από αίτημα του ίδιου του παίκτη.
• Η μέθοδος ανάληψης δεν ταιριάζει με τη μέθοδο της κατάθεσης.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και εντόπισε αν μιλά για ελάχιστο ή ανώτατο όριο.
2. Μείωσε το ποσό και δοκίμασε ξανά με μικρότερο ποσό.
3. Δοκίμασε άλλη μέθοδο που δέχεται το ποσό σου.
4. Έλεγξε αν έχεις φτάσει στο ημερήσιο όριο και περίμενε την επόμενη ημέρα.
5. Δες αν το όριο του λογαριασμού άλλαξε από δική σου ενέργεια.
6. Για ανάληψη, χρησιμοποίησε μέθοδο συμβατή με την κατάθεση.
7. Μην κάνεις πολλές μικρές συναλλαγές για να παρακάμψεις το όριο.
8. Στείλε στην υποστήριξη το ακριβές μήνυμα και το ποσό που δοκίμασες.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια της μεθόδου και η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς εξήγηση.

Δεν γίνεται σύνδεση ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Το κλείδωμα προστατεύει τον λογαριασμό από προσπάθειες σύνδεσης που δεν προέρχονται από τον κάτοχο.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης λόγω αυτόματης συμπλήρωσης ή κεφαλαίων.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Το email ή το όνομα χρήστη έχει αλλάξει και ο παίκτης χρησιμοποιεί το παλιό.
• Περιήγηση από δημόσιο δίκτυο ή συσκευή που δεν αναγνωρίζεται.
• Ενεργός έλεγχος ταυτοποίησης που περιορίζει την πρόσβαση.

1. Πληκτρολόγησε τον κωδικό χειροκίνητα και όχι μέσω αυτόματης συμπλήρωσης.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο γράφει κεφαλαία ή αν υπάρχει κενό στο τέλος.
3. Δοκίμασε από τον περιηγητή του κινητού σου σε ασφαλές δίκτυο.
4. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αν το email είναι προσβάσιμο.
5. Μην επαναλαμβάνεις προσπάθειες σύνδεσης όσο το μήνυμα κλειδώματος παραμένει.
6. Άνοιξε το email του λογαριασμού και δες αν υπάρχει μήνυμα για έλεγχο ταυτοποίησης.
7. Στείλε στην υποστήριξη το όνομα χρήστη και την ώρα της τελευταίας προσπάθειας.
8. Αν ξέχασες τον κωδικό, ζήτησε επαναφορά μία φορά και περίμενε το μήνυμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού ή όταν δεν λαμβάνεις το μήνυμα επαναφοράς.

Η συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά: κάνε κάθε κατάθεση μέσα από τον λογαριασμό σου, με τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο, και κράτα το ιστορικό συναλλαγών ανοιχτό μέχρι να δεις το ποσό στο υπόλοιπο.