Hellspin težave: prijava, KYC, bonus in omejitve

Napačno geslo, vneseno trikrat zapored, je zaklenilo račun in ob prijavi se prikaže sporočilo o preveč neuspešnih poskusih. Najpogostejši vzrok je pozabljeno geslo ali vztrajanje pri napačnem vnosu.

Zaklepa računa po neuspešni prijavi

Ko se prijava ne uspe, se prikaže obvestilo o napačnih podatkih ali zaklepu računa. Preden karkoli storite, preverite, ali ste na pravi strani in ali vnašate pravilno uporabniško ime.

• Napačno geslo ali uporabniško ime.
• Tipkarska napaka zaradi velikih in malih črk.
• Pozabljeno geslo.
• Varnostni zaklep po več neuspešnih poskusih.
• Težava s povezavo ali brskalnikom.

1. Znova naložite stran in poskusite znova.
2. Preverite, ali je tipkovnica v pravilnem jeziku.
3. Vnesite uporabniško ime natančno tako, kot ste ga ustvarili.
4. Pazite na velike in male črke pri geslu.
5. Uporabite možnost za ponastavitev gesla.
6. Sledite povezavi, ki jo prejmete po e-pošti.
7. Nastavite novo geslo, ki ga še niste uporabili.
8. Počakajte, da poteče morebitni zaklep.
9. Ne poskušajte znova takoj, ker to podaljša zaklep.
10. Preverite, ali imate omogočen piškotek za to stran.
11. Poskusite v drugem brskalniku.
12. Onemogočite začasno razširitve za samodejno izpolnjevanje.
13. Preverite, ali ste na uradni strani Hellspin casino online.
14. Ne uporabljajte gesla iz druge storitve.
15. Zapišite si novo geslo na varno mesto.
16. Če se zaklep ponovi, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste izčrpali vse korake in se zaklep ne prekine.

Zastala identifikacija in zavrnjeni dokumenti

Med pregledom dokumentov se prikaže stanje v obdelavi ali sporočilo o zavrnitvi. Hellspin https://hellspins-si.com/ zahteva jasne in berljive dokumente, zato so pogosti vzroki slaba kakovost in neujemanje podatkov.

• Zamegljena ali delno odrezana slika dokumenta.
• Različni podatki med računom in dokumentom.
• Potečen dokument.
• Manjkajoča stran ali podpis.
• Dokument, ki ni v celoti viden.

1. Preverite, kateri dokument je bil zavrnjen in zakaj.
2. Odprite dokument v dobri svetlobi.
3. Fotografirajte celotno stran, brez odsekov.
4. Preverite, da so vsi robovi vidni.
5. Izogibajte se odsevom in senčenju.
6. Preverite, da so podatki enaki kot ob registraciji.
7. Uporabite dokument, ki ni potekel.
8. Naložite vse zahtevane strani.
9. Pošljite dokument v podprti obliki.
10. Počakajte na potrditev prejema.
11. Ne pošiljajte istih dokumentov večkrat.
12. Preverite e-pošto, tudi vsiljeno pošto.
13. Če je dokument zavrnjen znova, preberite razlog.
14. Odgovorite na sporočilo podpore z novimi posnetki.
15. Ne spreminjajte osebnih podatkov med postopkom.
16. Po zaključku preverite stanje računa.

Na podporo se obrnite, če je dokument zavrnjen večkrat brez jasnega razloga.

Manjkajoči bonus ali prosti vrtljaji

Po vplačilu ali vnosu kode se bonus ne prikaže v bilanci ali med aktivnimi ugodnostmi. Vzrok je pogosto napačna koda ali neizpolnjen pogoj za prejem.

• Napačno vnesena koda.
• Koda je bila uporabljena že prej.
• Bonus ni bil omogočen ob vplačilu.
• Vplačilo ne ustreza pogojem.
• Prosti vrtljaji so vezani na določeno igro.

1. Preverite, ali je bil bonus sploh omogočen.
2. Poiščite polje za hellspin bonus code pred vplačilom.
3. Vnesite kodo brez presledkov in napačnih črk.
4. Preverite, ali je koda še veljavna.
5. Uporabite kodo le enkrat.
6. Preverite, ali ste izpolnili pogoj za vplačilo.
7. Po vplačilu osvežite stran.
8. Odprite razdelek z aktivnimi bonus in prostimi vrtljaji.
9. Preverite, ali so prosti vrtljaji vezani na igro.
10. Odprite igro, na katero se nanašajo.
11. Preverite, ali je bonus morda že izkoriščen.
12. Ne vplačujte znova, dokler ne preverite stanja.
13. Shranite potrdilo o vplačilu.
14. Zabeležite čas in znesek vplačila.
15. Počakajte na osvežitev stanja.

Na podporo se obrnite, če je bil bonus omogočen, koda pravilna, a se nagrada ne prikaže.

Zavrnjen depozit ali dvig zaradi omejitev

Ob poskusu vplačila ali izplačila se prikaže sporočilo o omejitvi ali nedoseganju pogojev. Hellspin casino online uporablja omejitve za varnost in skladnost, zato je treba preveriti vsak pogoj posebej.

• Nedokončana identifikacija.
• Presežena omejitev za posamezno transakcijo ali obdobje.
• Nepodprt način vplačila ali izplačila.
• Neizpolnjeni pogoji bonusa.
• Podatki o plačilu se ne ujemajo z računom.

1. Preverite, ali je identifikacija zaključena.
2. Odprite razdelek z omejitvami na računu.
3. Preverite, ali je znesek znotraj dovoljenega razpona.
4. Poskusite z manjšim zneskom.
5. Preverite, ali je način plačila podprt.
6. Uporabite način, ki je na voljo za vaš račun.
7. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa.
8. Počakajte, da poteče morebitna časovna omejitev.
9. Preverite, ali so podatki o plačilu enaki kot pri registraciji.
10. Ne poskušajte večkrat zapored z istim zneskom.
11. Zabeležite sporočilo o napaki.
12. Shranite potrdilo o transakciji.
13. Preverite, ali je bil dvig že obdelan.
14. Počakajte na osvežitev stanja.
15. Ne odpirajte novega računa.
16. Če omejitev ne izgine, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko so vsi pogoji izpolnjeni, transakcija pa je še vedno zavrnjena.

Največ težav prepreči isti ukrep: pred vsako transakcijo preverite stanje identifikacije in pogoje bonusa.