Reševanje težav pri 1xbet-si.com: prijava, depozit, dvig in bonus

Pred službo hitro odprete stran, a namesto dobrodošlice vidite sporočilo o napaki. Najpogosteje je vzrok nepotrjena e-pošta ali zastareli piškotki.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po prvem pologu bonus ali brezplačni vrtljaji manjkajo na računu.

• Niste vnesli promocijske kode ob registraciji.
• Polog je bil manjši od minimalnega zneska, ki ga zahteva promocija.
• Izbrana metoda plačila ne sodeluje v akciji.
• Račun ni bil potrjen (dokumenti niso bili poslani).
• Bonus je bil že izkoriščen z drugo promocijo.

1. Preverite, ali ste ob prvem pologu vpisali pravilno kodo. V primeru brezplačnih vrtljajev preverite pogodbo v zavihku Promocije.
2. Pojdite v razdelek Moje promocije in preverite status bonusa.
3. Če manjka, zaprite brskalnik in se znova prijavite. Piškotke počistite, preden odprete spletno mesto.
4. Prepričajte se, da je vaš račun potrjen. Obiščite 1xbet-si.com in v nastavitvah poiščite zavihek Dokumenti.
5. Naložite sliko osebnega dokumenta (veljaven potni list ali osebna izkaznica).
6. Počakajte na potrditev, ki pride po e-pošti.
7. Šele nato ponovno izvedite polog z minimalnim zneskom, ki ga zahteva promocija.
8. Preverite, ali izbrana metoda plačila (kartica, denarnica) sodeluje v akciji. Seznam najdete pod pogoji promocije.
9. Če ste bonus že aktivirali z drugo promocijo, ga ne morete dobiti še enkrat.
10. Preverite, ali ste v zadnjih 24 urah oddali kakšno zahtevo za dvig. Aktivna zahteva lahko blokira bonus.
11. Prekličite dvig, če ga še niste prejeli.
12. Ponovno vnesite promocijsko kodo ob naslednjem pologu.
13. Če po 24 urah še vedno ni bonusa, se obrnite na podporo.
14. V sporočilu navedite uporabniško ime, znesek pologa in ime promocije.

Če po vseh korakih bonus ni pripisan, kontaktirajte podporo in priložite zaslonsko sliko pologa.

Polog je zapustil banko, a ni viden na računu

Denar je bremenil vaš račun, vendar se na igralnici ne prikaže.

• Transakcija je še v obdelavi pri banki ali plačilni denarnici.
• Vnesli ste napačno referenčno številko ali podatke o plačilu.
• Polog je bil zavrnjen zaradi varnostnih pregledov.
• Uporabljena valuta se ne ujema z valuto računa.
• Polog je bil izveden zunaj delovnega časa banke.

1. Preverite stanje transakcije v spletni banki ali denarnici. Zabeležite si ID transakcije.
2. Počakajte 30 minut. Večina pologov se pripiše v tem času.
3. Osvežite stran s pritiskom F5 ali ponovno odprite brskalnik.
4. Odjavite se in se ponovno prijavite.
5. Preverite, ali je valuta pologa enaka valuti računa. Če ne, boste morali odpreti nov račun v pravi valuti.
6. Preverite, ali ste vnesli točen znesek. Nekatere banke zahtevajo določen znesek za potrditev.
7. Preverite, ali je na računu dovolj sredstev za kritje pologa.
8. Če uporabljate kartico, preverite, ali je omogočena za spletna nakazila.
9. Ponovno poskusite z manjšim zneskom.
10. Če še vedno ni pripisan, počakajte 24 ur. Banke pogosto potrebujejo čas za obdelavo.
11. Po 24 urah se obrnite na podporo.
12. V sporočilu navedite ID transakcije, znesek in metodo plačila.
13. Podpora bo preverila pri finančni ekipi.
14. Če je transakcija zavrnjena, denar vrnejo v 3–5 delovnih dneh.

Če po 24 urah denarja še vedno ni, pošljite podpori ID transakcije in znesek.

Dvig čaka dlje, kot je običajno

Zahtevek za dvig je v statusu čakanja že več dni.

• Dvig je šel v ročni pregled (KYC).
• Niste izpolnili pogojev za stavo ali promocije.
• Prekoračili ste mesečno omejitev dviga.
• Izbrana metoda dviga je začasno nedosegljiva.
• Podatki o bančnem računu so napačni.

1. Preverite status dviga v razdelku Moje transakcije.
2. Preverite, ali ste v celoti izpolnili pogoj za stavo (obleganje) promocije.
3. Če niste, dokončajte stavo in nato znova oddajte dvig.
4. Preverite, ali je vaš račun potrjen. Nepotrjen račun povzroči zamudo.
5. Preverite, ali so vsi dokumenti (osebni, naslovni) naloženi in odobreni.
6. Preverite, ali imate odobreno metodo dviga. Nekatere metode zahtevajo dodatno potrditev.
7. Preverite, ali ste že dvignili mesečni limit. Če ste, počakajte na nov mesec.
8. Preverite, ali je metoda dviga (npr. banka) trenutno v vzdrževanju.
9. Če je, izberite drugo metodo.
10. Preverite, ali je bančni račun pravilen. Napačna številka lahko dvig vrne.
11. Če je vse pravilno, počakajte 72 ur. Večina dvigov je obdelanih v tem času.
12. Po 72 urah se obrnite na podporo.
13. V sporočilu navedite ID dviga in znesek.
14. Podpora bo pospešila pregled ali pojasnila zamudo.

Če dvig ni obdelan v 72 urah, kontaktirajte podporo z ID dviga.

Ne morem se prijaviti ali račun je zaklenjen

Ob prijavi se prikaže sporočilo, da je račun blokiran ali da geslo ni pravilno.

• Preveč neuspelih poskusov prijave.
• Geslo je bilo pozabljeno ali napačno vneseno.
• Račun je bil zaklenjen zaradi varnostnega pregleda.
• Uporabniško ime ali e-pošta sta napačna.
• Brskalnik shranjuje zastarele podatke.

1. Kliknite na Pozabljeno geslo.
2. Vnesite e-pošto, ki ste jo uporabili ob registraciji.
3. Preverite mapo Prejeto in Neželena pošta za povezavo za ponastavitev.
4. Ustvarite novo geslo – vsaj 8 znakov, črke in številke.
5. Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
6. Zaprite brskalnik in ga ponovno odprite.
7. Poskusite se prijaviti z novim geslom.
8. Če se še vedno ne morete, preverite, ali uporabljate pravilno uporabniško ime. Poiščite ga v potrditvenem e-poštnem sporočilu.
9. Če račun ni bil potrjen, ga potrdite s klikom na povezavo v e-pošti.
10. Če je račun zaklenjen zaradi varnosti, počakajte 15 minut.
11. Po 15 minutah poskusite znova.
12. Če je še vedno zaklenjen, se obrnite na podporo.
13. V sporočilu navedite uporabniško ime in e-pošto.
14. Podpora bo odklopila račun ali vam poslala začasno geslo.

Če se ne morete prijaviti niti po ponastavitvi gesla, kontaktirajte podporo z uporabniškim imenom.

Pred vsakim pologom ali prijavo počistite piškotke brskalnika. To prepreči večino težav s prijavo in prikazom stanja.