Billybets težave: depozit, nalaganje, limiti in bonus

Med zadnjo sejo ste v obrazcu za nakazilo ročno vpisali znesek z vejico namesto s piko, nakar je stran zavrnila obdelavo in denar je ostal brez potrditve. Najpogostejši vzrok za tak znak na zaslonu je napačno vnesen znesek ali neveljavna kombinacija podatkov v obrazcu.

Depozit je zapustil banko, na stanju pa ga ni

Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisku, medtem ko stanje na Billybets ostane nespremenjeno. Vzroki so običajno naslednji:

• nakazilo je še v obdelavi pri banki in do ponudnika še ni prispelo;
• v obrazcu je bila vpisana napačna referenca ali napačen znesek;
• uporabljen je bil račun, ki ni v imenu igralca;
• transakcija je bila prekinjena med potrjevanjem v banki;
• na računu so odprti neporavnani depoziti, ki blokirajo novo knjiženje.

Ukrepajte po tem vrstnem redu:

1. Odprite zgodovino transakcij v svojem računu in preverite, ali je depozit označen kot neuspešen.
2. Primerjajte znesek na bančnem izpisku z zneskom, ki ste ga vnesli v obrazec.
3. Preverite, ali ste v obrazcu uporabili isto valuto kot na bančnem računu.
4. Ponovite postopek le, če je prejšnji poskus označen kot zavrnjen, sicer tvegate dvojno bremenitev.
5. Shranite potrdilo o nakazilu iz banke, saj vsebuje podatke, ki jih podpora potrebuje.
6. Znova odprite stanje računa po nekaj minutah in preverite, ali se je znesek prikazal.

Na podporo se obrnite takoj, ko je depozit na bančnem izpisku bremenjen, na stanju pa ga ni več.

Stran se na telefonu ne naloži ali se igra ustavi

Na zaslonu telefona se pojavi prazna stran, krog vrtenja ali sporočilo o napaki, igra pa se ne odpre. www.billybets-si.si deluje v mobilnem brskalniku, zato težave izvirajo predvsem iz brskalnika in povezave. Vzroki so običajno naslednji:

• stara shranjena različica strani v predpomnilniku brskalnika;
• nestabilna mobilna povezava ali prezaseden omrežni signal;
• blokirnik oglasov, ki prepreči nalaganje igralnega okna;
• zastarela različica brskalnika na telefonu;
• preveč odprtih zavihkov, ki porabijo pomnilnik naprave.

Ukrepajte po tem vrstnem redu:

1. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca, preden se dotaknete česarkoli.
2. Zaprite druge zavihke in znova odprite stran v novem zavihku.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
4. Onemogočite blokirnik oglasov samo za to stran in poskusite znova.
5. Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno in preverite, ali se stran naloži.
6. Posodobite brskalnik ali odprite stran v drugem nameščenem brskalniku.
7. Znova zaženite telefon, če se igra ustavi tudi po vseh prejšnjih korakih.

Na podporo se obrnite, ko se stran ne naloži v nobenem brskalniku in na nobeni povezavi.

Limit zavrne depozit ali izplačilo

Po potrditvi se prikaže sporočilo, da znesek presega dovoljeni limit ali da je bil zahtevek zavrnjen. Vzroki so običajno naslednji:

• znesek presega zgornjo mejo za posamezno transakcijo;
• izplačilo je večje od stanja, ki je na voljo za dvig;
• na računu so še neizpolnjeni pogoji bonusa, ki zadržujejo sredstva;
• na računu je že odprta zahteva za izplačilo v obdelavi;
• znesek je nižji od najnižjega dovoljenega zneska za izbrano metodo.

Ukrepajte po tem vrstnem redu:

1. Preverite znesek v obrazcu in ga primerjajte z mejami, ki veljajo za vaš račun.
2. Razdelite znesek na več manjših nakazil, če je posamezna transakcija previsoka.
3. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa, preden zahtevate izplačilo.
4. Počakajte, da se odprta zahteva zaključi, in šele nato vložite novo.
5. Izberite drugo metodo, ki omogoča znesek v vašem obsegu.
6. Preverite, ali je valuta računa enaka valuti, v kateri vnašate znesek.
7. Zapišite točno sporočilo o napaki, saj vsebuje razlog za zavrnitev.

Na podporo se obrnite, ko je zavrnitev nejasna in se ponovi tudi pri znesku, ki je znotraj mej.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po depozitu se bonus ali vrtljaji ne pojavijo v razdelku s promocijami in stanje ostane nespremenjeno. Pri igralcih, ki iščejo billybets bonus code, se pogosto izkaže, da koda ni bila vnesena ali ni bila veljavna. Vzroki so običajno naslednji:

• koda ni bila vnesena v za to namenjeno polje ob depozitu;
• pogoji promocije za vaš račun niso izpolnjeni;
• bonus je vezan na prvi depozit, vi pa ste nakazali že prej;
• vrtljaji so vezani na določeno igro, ki je še niste odprli;
• na računu je že aktiven drug bonus, ki izključuje novega.

Ukrepajte po tem vrstnem redu:

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus naveden kot aktiven ali čaka na potrditev.
2. Preverite, ali ste kodo vnesli pred potrditvijo depozita, ne po njej.
3. Preverite, ali je bil depozit prvi na računu, saj se dobrodošli bonus veže nanj.
4. Odprite igro, na katero se vrtljaji nanašajo.
5. Zaključite ali počakajte na zaključek prejšnjega bonusa.
6. Znova odprite stran in se prijavite, da osvežite stanje promocij.
7. Shranite potrdilo o depozitu, če bonusa tudi po tem ni na seznamu.

Na podporo se obrnite, ko je bil depozit potrjen, koda pravilno vnesena, bonusa pa ni.

Quick Reference

Spodnja tabela povezuje težavo, običajen vzrok in prvi korak, ki ga igralec naredi.

Vsaka vrstica v tabeli opisuje drug pogled na isti račun, zato jih obravnavajte ločeno. Pri depozitu najprej poglejte zgodovino transakcij, šele nato ponovite nakazilo. Pri nalaganju je predpomnilnik pogostejši krivec kot povezava. Pri limitih je odločilen znesek, ne metoda. Pri bonusu preverite razdelek s promocijami in stanje aktivnih ugodnosti. Izplačilo se pogosto zavrne le zato, ker prejšnji zahtevek še ni zaključen.

Pred vsako novo transakcijo vnesite znesek s piko, preverite aktivni bonus in osvežite stran v novem zavihku; tako se izognete večini zavrnitev in neknjiženih nakazil.